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Opinión sobre Trade.com

Para dar respuesta a las dudas sobre si Trade.com es una estafa, lo mejor es echar un vistazo a desde dónde ofrece sus servicios y qué implicaciones legales tiene esto. Afortunadamente, es un bróker con sede en Chipre y que tiene una licencia de la CySEC, lo que nos hace estar seguros de que no se trata de un timo.

4.5 / 5.0 4.5 Sterne
  • opciónes para operar CFDs
  • subyacente más de 280
  • software WebTrader, MetaTrader 4, Sirix Web Trader

En esta reseña vamos a darte nuestras opiniones sobre todo lo que afectará a tu experiencia de inversión si decides optar por esta entidad para llevar a cabo tus inversiones. Nos centraremos especialmente en la seguridad, con dos apartados, pero también te informaremos sobre la disponibilidad de activos para invertir y muchos otros factores.

Nuestra experiencia con Trade.com

Operar a través de las plataformas de esta empresa es una experiencia, en nuestra opinión, satisfactoria. Podrás hacerlo bien mediante la versión web o bien descargando MetaTrader 4, con todas las garantías de un software líder. La oferta de activo es completa y permite invertir en cualquier área geográfica o sector económico. Todo ello en un entorno seguro, pues aunque nos extenderemos sobre ello en las secciones específicas de seguridad, podemos afirmar que no es una estafa. Otros aspectos como contar con una cuenta demo o contenidos informativos en la web sobre las novedades económicas son un buen complemento.

Empresa Leadcapital Markets Ltd
Dirección Treppides Tower, 5.o piso, Calle Kafkasou 9, 2112 Nicosia, Chipre.
Número licencia CySEC 324232
Número registro empresa 227/14
Teléfono 34 911 234 356
eMail support@trade.com
Live Chat
Devuelven la llamada No

En resumen, una experiencia muy positiva, pero vamos a verla en detalle.

¿Es una estafa Trade.com?

Ya hemos avanzado que no, esta empresa no es un fraude. Nuestro principal motivo para afirmarlo es que tiene una licencia de la CySEC, lo que le obliga a seguir unas estrictas normas de seguridad que te explicaremos más adelante en el apartado de seguridad y regulaciones.

La empresa gestora de los servicios es Lead Capital Markets Limited y tiene su sede en Chipre, en concreto en la dirección que puedes ver en la tabla de arriba. Al ser Chipre parte de la Unión Europea, todas las regulaciones comunitarias son aplicables a sus empresas, lo que hace que operar con un bróker de dicho país sea muy seguro. Otro detalle importante, es que la empresa tiene una dirección física clara y comprobada por el hecho de que coincide con la señalada en la licencia. Además, como verás en el apartado de la atención al cliente, disponen de un teléfono en español para solventar los problemas de los clientes de habla hispana.

Como detalle extra, la empresa está registrada, desde abril de 2014, en la CNMV como Empresas de Servicios de Inversión del Espacio Económico Europeo en Libre Prestación con el número 3698.

Oferta de inversión

Si se abre una cuenta en la web de esta empresa es porque se quiere invertir en CFDs y por ello le hemos dedicado una sección específica a su oferta de este producto. Pero además, de eso hay algunas cosas que se deben saber.

La primera de ellas es que se puede abrir una cuenta demo, lo cual siempre celebramos en Estafa.info porque permite a los clientes comprobar el servicio que se ofrece sin arriesgar nada. Está claro que las cosas son diferentes cuando te juegas dinero real, pero la prueba de la cuenta demo te dará una buena idea de lo que vas a encontrar.

Vista General de la Oferta Disponible
Trade.com es un bróker regulado de CFDsInvertir con Trade.com es una buena experiencia

Además la web tiene ciertos recursos interesantes. Cada día publican un vídeo con un análisis superfluo del mercado que sirve para enterarse de los hechos más relevantes. La sección de noticias, complementa este vídeo con información sobre lo que ocurre en los mercados.

Como es habitual el centro educativo, solo nos permite adquirir unos conocimientos básicos, que no parecen suficientes para un producto financiero como los CFDs que conlleva un gran riesgo. No obstante, es algo que nos ofrecen a mayores por abrir una cuenta, así que a efectos de nuestra opinión, tampoco tiene nada de negativo.

Los tipos de cuenta que se pueden abrir son Clásica, Oro y Platino. Los tamaños mínimos de dichas cuentas son 1000 €, 5000 € y 25000 €. Las ventajas que ofrecen las dos segundas sobre la primera son: servicio de SMS noticias y señales, Análisis diarios Premium, Trading central, Autochartist y solo para la cuenta Platino, Atención al cliente Premium.

CFDs

En cuanto a los activos subyacentes sobre los que se puede invertir, la oferta nos ha dejado satisfechos. Con estos servicios de inversión podrás invertir en 5 bonos de gobiernos; Gilt 10Y Bond, GER 10Y Bond, JPN 10Y Bond, US TBond 30Y y US TNote 10Y. Sobre materias primas encontrarás varias opciones para el petróleo: Brent, Crude, Heating y una de gas natural, que se completan con 8 materias primas no relacionadas con la energía y 6 metales como oro, plata, cobre, paladio, platino, y zinc. También, encontrarás más de 45 pares de divisas con apalancamiento de hasta 1:200. Asimismo, tendrás a tu disposición una excelente selección de acciones de empresas internacionales. Más de 180 acciones en total con apalancamientos que van de 1:5 a 1:20. Y si te gusta diversificar, seguro que te interesan los índices y los ETFs. De los primeros encontrarás 27 y no falta el IBEX 35, mientras que de los segundos tendrás a tu disposición 30 con un apalancamiento 1:100.

Bono de bienvenida

Actualmente tienen una oferta de 25 € totalmente gratis a cambio de que un nuevo usuario se registre y verifique su número de teléfono. Por supuesto, te llamarán agentes para ofrecerte los servicios de la empresa, pero puede ser una buena forma de empezar sin arriesgar nada.

bono 25 € gratis
Deposito del bono 0
Volumen necesario para retirar el bono No hay información
Validez No hay información
Other bonus a discreción del broker

El problema es que hemos consultado los términos y condiciones del bono, y no hay ningún tipo de información sobre cuánto tendremos que operar para poder retirar esos 25 euros y sus ganancias. De hecho lo único que dicen las condiciones es que si se acepta el bono se entiende que se va a operar en el largo plazo. Preguntamos al servicio de atención al cliente si operar en el largo plazo significa que hay que alcanzar un volumen mínimo de operaciones, como es habitual en los bonos, o de tiempo. La respuesta fue “Tiempo, señor, no operaciones” y cuando pedimos que se concretara un poco no hubo más respuesta. Por tanto, no recomendamos aceptar este bono, ya que no está claro a que nos comprometemos al hacerlo.

Métodos de pago de Trade.com

Para pagar podrás utilizar tarjetas de crédito, Qiwi, Neteller, WebMoney, Skrill y transferencia. Los métodos más rápidos son las tarjetas de crédito, sin embargo, a la hora de hacer retiros, generalmente lo más seguro son las transferencias bancarias. Esto se debe a las políticas en contra del blanqueo de capitales. Por lo general, las instituciones no aceptan hacer ingresos en las tarjetas de los clientes por valores mayores al depósito inicial. En ambos casos, ya sea por transferencia bancaria o por tarjeta de crédito o cartera electrónica, antes de que puedas sacar el dinero, tendrás que enviarles algunos documentos. También debes considerar que si transcurren 60 días sin ninguna operación, se considerará que tu cuenta está inactiva y te cobrarán una tarifa de 10 € mensuales.

Canales de ingreso y pago ofrecidos
Métodos de ingreso y pago de Trade.com
Métodos de pago tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, WebMmoney, Qiwi, Skrill, Neteller
Depósito mínimo 1 000 €
Comisiones
Divisas aceptadas USD/EUR/GBP/PLN/CZK/RUB/ZAR/RON/HUF/DKK
Opciones de retiro tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, WebMmoney, Qiwi, Skrill, Neteller

Seguridad y regulaciones de Trade.com

La licencia nos da mucha seguridad respecto al hecho de que Trade.com no es una estafa, pero añade otras medidas de seguridad importantes, que te gustará conocer antes de poner el dinero en ningún otro lado. El riesgo de poner tu dinero en una plataforma de inversión no solo se debe a los timos. Si el bróker cae en una situación de insolvencia, por muy legal y honesto que sea no podrá devolverte tu dinero.

Por eso, las autoridades financieras de los países serios como la CySEC, exigen a sus entidades de inversión licenciadas pertenecer a fondos de compensación de inversiones, que afronten los pagos debidos, en el caso de que las entidades no puedan hacerlo. Según la ley chipriota, el fondo de compensación obligatorio para empresas como Lead Capital Markets, cubre un máximo de 20.000 €. Por tanto, te recomendamos que no mantengas más de esa cantidad en un solo bróker. Para que el fondo afronte las deudas de la empresa, estas deben derivar de su actividad normal dentro de las actividades enmarcadas en su licencia. En este caso cubrirá, por ejemplo insolvencias, lo que es muy conveniente para trabajar con empresas que manejan productos altamente especulativos como los CFDs.

Además de eso, serán de aplicación todas las exigencias de la MiFID, que incluyen entre otras cosas, llevar a cabo una serie de controles y buenas prácticas para evitar conflictos de intereses entre la empresa y sus trabajadores y los clientes de la misma. También deberán categorizar a sus clientes y a no ser que seas categorizado dentro de los clientes profesionales, tendrás derecho a ser informado claramente sobre el funcionamiento de los productos de inversión que vayas a contratar. Otro de los factores fundamentales de seguridad de la MiFID es el desarrollo de una política de mejor ejecución que trata de que la empresa siempre ofrezca la mejor ejecución posible para las órdenes efectuadas por sus clientes.

En cuanto a los movimientos de capital, el bróker usa la tecnología SSL de encriptación de la información, para evitar que los estafadores puedan hacerse con el control de tus cuentas. En este sentido, es tan seguro como cualquier comercio electrónico.

Atención al cliente

La atención al cliente de este bróker es mala y sería poco honesto decir lo contrario. Parece que los agentes quieren darte la menor información posible cuando te responden y en muchos casos se limitan a respuestas demasiado amplias. Sin dudas es un aspecto en el que esta empresa debe trabajar.

Por otro lado, la cobertura horaria del servicio sí que es buena, ya que están disponibles desde las 10 de la noche el domingo, hasta las 10 de la noche el viernes. Es decir, en la práctica 25 horas de cobertura los 5 días de diario.

Puedes ponerte en contacto con ellos mediante teléfono, correo electrónico o chat en vivo. Esta última opción es la que probamos nosotros con lamentables resultados.

Funcionalidad de la web

En este sentido nada que objetar. Como puedes ver en una de las imágenes más arriba, la plataforma de inversión tiene fondo negro y muestra un gran gráfico del activo subyacente que quieras analizar, para poder observar su evolución. Si tienes cuenta Oro o Platino, podrás hacer uso de Autochartist para un mejor análisis técnico de los mercados. La navegación por la plataforma es muy sencilla gracias a un sistema de pestañas y en todo momento tienes acceso a términos y condiciones, atención al cliente y otros contenidos.

En cuanto a la web en sí, lo más fácil es moverse por ella gracias al footer donde encontrarás un amplio índice de links, a través de los cuales podrás llegar a cualquier sección. Para finalizar, queremos señalar que está perfectamente traducida.

Aplicación móvil

No podían faltas las apps móvil. Cualquier bróker de CFDs sabe que invertir desde el móvil mientras se disfruta del aire libre o se está cómodamente sentado en un sofá es hoy en día una práctica habitual. Por ello, aunque la web tiene su versión móvil y se puede acceder a ella desde cualquier dispositivo, también han desarrollado unas apps, una para Android y otra para iOS, que te permitirán tener la mejor experiencia desde tu dispositivo. Ambas se actualizan con frecuencia y son estables. Lo único que necesitarás será una buena conexión a internet.

Conclusión

En general toda nuestra experiencia y opinión con este bróker ha sido bastante positiva a excepción del agente de atención al cliente del chat en vivo, que nos pareció poco profesional. Puesto que ofrecen otras opciones como un teléfono de España, no nos parece suficiente para decir que es un mal bróker.

Su oferta es muy completa, incluso incluye los bonos que no siempre están accesibles en los brókers online. La cantidad de acciones y materias primas, también supera la media. Además, el apartado de seguridad nos convence plenamente gracias a su licencia y las obligaciones que conlleva. Te recomendamos que pruebes su cuenta demo y a partir de ahí, decidas qué hacer.

Juan Carlos Perales
Una muy buena oferta de activos subyacentes disponible y una cuenta demo para probarlo sin riesgo. No es una estafa.
4.5 / 5.0 evaluado por Juan Carlos Perales
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