Escrito por: Jerónimo Corregido
Las nuevas herramientas de juego se promocionan como un grado máximo de personalización de la experiencia, pero en realidad es una IA que te hace apostar más. En Estados Unidos ya existen proyectos para prohibir el uso de estos mecanismos predictivos en las casas de apuestas.
Falsa personalización: es una IA que te hace apostar más.
Inteligencia artificial y apuestas online: el estado de la situación
¿Parece que la tecnología mejora las posibilidades de apuesta? Pues en realidad lo que hace es mejorar las ganancias de las empresas. Así lo demuestra la herramienta de IA que te hace apostar más, y que se promueve en los entornos de juego como el máximo grado de personalización.
Las casas de apuestas han presentado la IA como un recurso que mejoraría la experiencia del usuario y aumentaría las medidas de seguridad. Sin embargo, lo que muestra el desarrollo del sistema es que todo lo que se ha conseguido es perjudicar a los apostadores vulnerables.
En efecto, los datos que arroja el algoritmo tienen una miríada de utilidades: permiten ajustar las cuotas en tiempo real, analizando miles de variables; funcionan para detectar las cuentas de sharp bettors y bloquearlas de modo automático; e incluso facilitan la tarea de identificación de bots o de maniobras de lavado de dinero.
Además, cada jugador puede personalizar su cuenta de manera que la casa de apuestas luzca única. La idea de fondo es que cada usuario tenga una plataforma a medida.
El problema no es la IA en sí, sino el uso que le dan las empresas. Con toda la elaboración de perfiles, consiguen detectar los puntos vulnerables de las personas para que sigan apostando. Por ejemplo, cuando un usuario está perdiendo, le ofrecen bonos o cuotas especiales para que no se retire del juego.
En ese sentido, la IA no se ha transformado en una palanca de juego responsable, sino que es, más que cualquier otra cosa, una herramienta al servicio de las casas de apuestas, utilizada para maximizar la retención del usuario. La propia plataforma demuestra conocer al apostador, y pone todos los recursos a disposición para que el juego continúe de manera ininterrumpida.
La regulación de la IA en apuestas que se promueve en EE.UU.
Este asunto ya ha cobrado ecos en los reguladores de Estados Unidos. De hecho, el proyecto de ley federal conocido como SAFE Bet Act prohíbe la personalización algorítmica del juego a través de IA, entendida como una potestad de las empresas que pone en riesgo la integridad de los consumidores.
Con la SAFE Bet Act, quedarían excluidas las ofertas de bonos personalizados y las micro bets (ofertas de apuestas que se concentran en eventos puntuales e inmediatos de un partido). También se prohibirían los bonos de “apuestas gratis”, por ser engañosos, y los depósitos con tarjeta de crédito.
Sin embargo, ese proyecto de ley está estancado desde hace tiempo, y no cuenta con mayorías parlamentarias por el momento. El Congreso de EE.UU. parece estar a la espera de su recomposición tras las próximas elecciones antes de dar nuevas batallas legislativas.
Pero la SAFE Bet Act no es el único intento de buscar una regulación de la IA en apuestas. También existen propuestas para diferentes estados, como por ejemplo la impulsada por la Comisión de Juegos de Nueva York (NYSGC, por sus siglas en inglés). En ese caso, se prohíbe el perfilamiento de usuarios mediante IA para recomendarles apuestas, al tiempo que obliga a compartir datos e intervenir activamente para evitar conductas de juego compulsivo.
Así y todo, los proyectos no han pasado de su etapa germinal y todavía no se ha aprobado nada. Como suele suceder, la tecnología va algunos pasos por delante de las regulaciones. Lo llamativo en este caso es que el avance se da a costa de la salud de los consumidores, en un contexto, tanto en Estados Unidos como en buena parte del mundo, en el que la ludopatía ha dejado de ser un problema lindante para cobrar centralidad en la discusión pública.
