Escrito por: Jerónimo Corregido
En Colombia, la plataforma de apuestas BetPlay inauguró una página gratuita en la que los usuarios pueden acceder a atención psicológica especializada en adicciones. Se trata de una respuesta ante la escalada de ludopatía digital que se ve en el país y en toda la región.
El boom de las apuestas digitales impacta en el índice de ludopatía.
De qué se trata la plataforma de juego responsable de BetPlay
Resulta de una normalidad paradójica: las mismas plataformas que ofrecen juegos y apuestas son las que proponen herramientas de juego responsable. Es el caso de lo que sucede ahora en Colombia con BetPlay, una de las principales casas de apuestas en línea del país.
Porque la empresa no solo ha diseñado un sitio exclusivamente dedicado al juego responsable, como han hecho otros operadores, sino que han sumado la posibilidad de atenderse con psicólogos. Las primeras cuatro sesiones son gratis y el tratamiento implica la participación de la familia o el círculo cercano del paciente.
Para acceder a las sesiones psicológicas, las personas deben estar registradas como usuarios del sitio BetPlay y tener su cuenta activa. Es una condición que no deja de generar polémica, ya que la misma compañía ocupa roles que parecieran incompatibles.
Según la firma, el objetivo de esta nueva página web es promover hábitos sanos de juego y acompañar a las víctimas de la ludopatía. El sitio presenta un test de autoevaluación, semejante a los que ya funcionan en muchos casinos online de mercados regulados, en los que el usuario puede analizar sus comportamientos de juego.
BetPlay también introdujo una calculadora que facilita contabilizar cuál sería el presupuesto ideal de apuestas para cada persona, sobre la base de su salario y sus gastos mensuales. Si los resultados de estos tests transparentan una situación de riesgo, el usuario puede ser solicitar el tratamiento psicológico en línea.
Desde Corredor Empresarial, la corporación dueña de BetPlay, destacaron esta campaña como una señal de compromiso social. Su gerente general, Germán Segura, indicó que es un proyecto guiado por los valores de la firma y que podría funcionar como inspiración para otros operadores de juego de Colombia.
Un crecimiento corporativo de espaldas a la realidad social
En Colombia no hay estadísticas claras en relación con la ludopatía. Sin embargo, existe una sensación compartida con el resto de América Latina: que desde la llegada de las plataformas de apuestas online, cada vez más gente comenzó a verse atrapada por la adicción al juego.
Las cifras más difundidas sobre el tema son las del sector privado, es decir, las propias empresas que explotan el servicio. Este año el desarrollador internacional Playtech calculó que el 87% de los colombianos que realizan apuestas lo hace al menos una vez por mes. En el caso de los menores de 25 años, el 52% apuesta como mínimo una vez a la semana.
En Colombia el juego en línea está regulado desde hace más de una década, por lo que, a falta de índices sobre ludopatía, sí hay balances sobre el crecimiento corporativo. Los registros de Coljuegos, ente de control del gobierno nacional, señalan un aumento sostenido en los ingresos de las empresas, con un furor inusitado desde la pandemia hasta esta parte.
De hecho, casi la mitad de los ingresos totales de juego del 2024 correspondieron al segmento digital. El auge no ha visto su techo, y cada vez más firmas solicitan su licencia en el país y recurren a patrocinios deportivos para visibilizar su imagen.
BetPlay, promotora del sitio de juego responsable, es la principal auspiciante del fútbol colombiano. Su marca forma parte del nombre de las ligas masculina y femenina de primera y segunda división.
Está claro que las políticas internas de las empresas no suplantan las reglamentaciones estatales fuertes. Las alarmas por los nuevos hábitos de consumo demandan una mayor presencia de la autoridad, en función de medir y entender la problemática desde el sector público.
