Escrito por: Jerónimo Corregido
Fallo judicial a favor del apostador en el caso del bingo que no paga su premio en Argentina. La empresa había alegado que el ticket de la tragamonedas respondía a un error técnico. La justicia decidió que los efectos del supuesto error no podían trasladarse al consumidor, sino que el operador debía hacerse cargo.
La jueza falla en contra del bingo que no paga su premio en Argentina.
La justicia obliga a un bingo a pagar el pozo de su tragamonedas en Argentina
En la madrugada del 13 de agosto de 2022, un cliente de un bingo de Bahía Blanca obtuvo dos tickets ganadores en sucesión: uno por $10.000 y otro por $22.898.627,80. Cuando fue a cobrarlos, la caja le pagó el primero, pero se negó a saldar el segundo, alegando que el premio no era real sino que se trataba de un error técnico.
Ante el reclamo prolongado del jugador, las autoridades de sala le ofrecieron $125.000, que representaba el premio máximo de la máquina en la que estaba jugando. Incluso le llegaron a ofrecer el doble, con la intención de resolver el conflicto, pero el cliente continuaba exigiendo el pago completo del premio que había ganado.
En vista de que las partes no consiguieron ponerse de acuerdo, el asunto escaló en la justicia. El jugador presentó la demanda bajo la asesoría del abogado Ricardo Campaña a fines de 2022. El fallo de la jueza María Selva Fortunato, responsable del Juzgado Civil y Comercial N° 2 de Bahía Blanca, se dio a conocer a principios de este mes, casi cuatro años más tarde, y resultó favorable para el cliente.
Las empresas que operan la sala de bingo, El Chalero S.A. y Bingo Bahía S.A., deberán pagarle al damnificado la suma de $32.198.627,80. Con el cálculo de los intereses y el ajuste por inflación, el bingo podría acabar pagando el doble de lo que indicaba el ticket premiado en 2022.
El principal argumento de la jueza es que el operador no puede trasladar a sus clientes los riesgos potenciales de sus desperfectos técnicos. Si un jugador está apostando en la sala, y la máquina le entrega un premio a través de sus sistemas internos, éste se le debe pagar en su totalidad. En el sentido inverso, no existe manera de saber cuándo una falla técnica está impidiendo que los usuarios ganen más premios.
Multa por daño punitivo contra el casino
Durante el proceso de litigio, las empresas que operan el bingo ejecutaron el derecho de admisión en sus instalaciones contra el demandante. Este hecho fue tomado como una prueba de la responsabilidad del bingo. Aun más: fue interpretada como una agravante que incrementó el valor de la multa.
En efecto, la jueza dictaminó que la negativa de admisión implicaba una compensación por daño moral, al tiempo que merecía una sanción por daño punitivo contra el casino. Las multas fueron de $5.000.000 y de $4.300.000, respectivamente, que se sumaron al monto del premio negado.
Aun más, el fallo obligó a que se levantara la exclusión del demandante en la sala y que las empresas se hicieran cargo del costo económico de la demanda. De esta manera, la jueza no solo contempló el perjuicio contra el consumidor, sino que estableció medidas reparadoras por los efectos del proceso judicial.
Un antecedente y un caso abierto
No es la primera vez que se condena a un bingo que no paga un premio en Argentina. Ya se había visto un caso análogo al de Bahía Blanca, en esa oportunidad en el Bingo de Chivilcoy, también en la provincia de Buenos Aires.
Fue en octubre de 2007, cuando un jugador ganó un ticket de $999.999,95 en una tragamonedas. Tras la alegación de error técnico, el asunto se dirimió en la justicia. Recién en el año 2016, la Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Mercedes emitió un fallo en beneficio del consumidor, en el que obligaba a la empresa a hacerse cargo de los daños morales y de la cancelación de la deuda, más los intereses generados.
Este mismo año, se dio un hecho similar en el casino Enjoy de Viña del Mar, Chile. Una jugadora obtuvo un premio mayor y se le negó el pago con excusas de defectos técnicos. La mujer llevó a la empresa a juicio. Aún no se ha dado a conocer el fallo.
