Escrito por: Carolina Rondón
El juego online en Chile se está convirtiendo en un mercado atractivo. No solo destaca por su enorme crecimiento como forma de entretenimiento e integración de rostros conocidos de la televisión y el deporte, sino también por el volumen de dinero que mueve en ingresos brutos, aun cuando todavía no se ha concretado una regulación del juego en el país para los operadores internacionales.
El mercado de casinos online en Chile mueve millones de dólares al año aun sin regulación.
Un mercado masivo de apuestas online en Chile que opera sin protección al usuario
En el marco del encuentro internacional de CGS Santiago 2026, representantes clave de la industria como Maximiliano Hoyl (Juégalo) y Jorge Cárdenas (Coolbet) revelaron datos llamativos sobre cuánto se apuesta en Chile y la magnitud de esto en las operaciones en territorio chileno.
Según los datos presentados en la actividad, el mercado del juego online nacional genera cerca de USD 650 millones anuales en ingresos brutos. Cifras que avalan la urgencia de establecer garantías básicas de seguridad para los apostadores en cualquier juego online en Chile, quienes actualmente depositan su dinero en plataformas internacionales que operan sin licencias locales.
Los datos presentados por los representantes de Coolbet y Juégalo concluyen que entre 5,4 y 6 millones de usuarios han interactuado con los casinos online en Chile en algún momento. Esto significa que un porcentaje masivo de chilenos son activos en las apuestas online en el territorio. Sin embargo, esta alta participación en el juego online en Chile se da sin un marco legal local que resguarde sus derechos como consumidores ante posibles disputas con los operadores o fallas en el software de juego.
¿Cuánto apuestan los chilenos en el mercado del juego online?
Cuando se preguntó cuánto dinero se apuesta en Chile, Hoyl y Cárdenas destacaron que los usuarios en el país están dispuestos a pagar entre USD 20 y USD 50 por apuesta en los casinos online en el país. Las cifras llamaron la atención, ya que son superiores al promedio registrado en otros mercados de Sudamérica.
Además, dejaron en claro que hay condiciones excepcionales para el juego online en Chile debido a su avanzada infraestructura tecnológica, conectividad de banda ancha móvil y un ticket promedio de consumo muy elevado.
Sin embargo, este alto nivel de transacciones se realiza bajo un vacío de regulación del juego en Chile. Al no existir licencias de juego emitidas por el Estado o un ente regulador, los 6 millones de chilenos que acceden al juego online en Chile carecen de mecanismos estatales de autoexclusión, programas locales de juego responsable o entidades públicas chilenas donde elevar reclamos por retiros de fondos congelados y publicidad engañosa.
El contraste entre el iGaming en expansión y la regulación del juego en Chile
Tanto Coolbet como Juégalo coincidieron en el inmenso potencial de crecimiento que aún conserva el sector. No obstante, también creen que, para consolidar un ecosistema saludable, es fundamental resguardar la experiencia de usuario. La falta de una regulación del juego en Chile no frena el flujo del dinero ni la llegada de nuevos clientes, pero sí expone a los ciudadanos a navegar en plataformas de dudosa procedencia que conviven con marcas de prestigio en el espacio digital.
Definitivamente, el dinámico mercado del juego online en el territorio nacional avanza sin parar, consolidando un volumen de usuarios e ingresos propio de un mercado maduro. A pesar de eso, mientras no exista regulación del juego ni normativas específicas para auditar, la masiva base de clientes seguirá operando bajo su propio riesgo, desprovista de las herramientas de protección y juego seguro que ya son un estándar en la industria global del iGaming.
