Escrito por: Alberto Vázquez Soriano
Registrarse en un casino online legal en España es un proceso imprescindible para poder jugar. Pero a veces, el trámite es más tedioso e inquietante de lo que esperamos. Te cuento mi experiencia y qué creo que es posible mejorar.
Formularios, verificación de identidad y paciencia: así es en la práctica registrarse en un casino online legal.
“Bienvenido, cuenta verificada correctamente”, suele ser el encabezado de los correos de los casinos online una vez ya estamos registrados y con nuestra cuenta verificada. Se trata de un mensaje muy deseado y que certifica que el proceso ha sido un éxito. Pero llegar hasta este punto implica sortear algún que otro problema. Y muchas veces, los usuarios se encuentran indefensos.
Datos, datos y más datos
Lo primero a lo que tenemos que atenernos es que nos va a tocar escribir nuestros datos en varios campos de los formularios. Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, número de DNI, etc. son los datos más demandados. Y sí, cada casino tiene una forma de pedirlos e incluso de encontrarlos.
Algunos operadores dejan el campo vacío para completarlo manualmente. Otros tienen una acción de autocompletar que a veces no funciona como debería. Un ejemplo: si tu calle tiene tildes o vives en una Comunidad Autónoma con lengua cooficial, ármate de paciencia porque puede que no encuentres el nombre de tu calle en el callejero preinstalado en los formularios.
Un proceso sencillo y rutinario como completar un formulario puede convertirse en un rompecabezas si algo falla. Por favor, los responsables y los técnicos de los casinos online tómense 10 minutos y prueben sus formularios, nos ahorrarán tiempo al resto de la humanidad.
Verificación de la identidad: un proceso sin unificar
Uno de los requisitos para empezar a jugar, pero sobre todo para poder retirar las ganancias obtenidas, es verificar nuestra identidad en el casino. Mi recomendación es que no lo dejes pasar y realices esta verificación en el mismo momento del registro. Como ya tienes el DNI en la mano, ponte a ello.
Unos casinos te pedirán que uses la cámara del ordenador para fotografiar tu documento; otros, que fotografíes un código QR para hacer la verificación con el móvil; e incluso algunos te solicitarán que subas las fotografías desde tu ordenador. No hay un método unificado, así que puedes esperar cualquier cosa.
¿Cuál funciona mejor? Aunque nos pueda parecer una intromisión, cuando el verificador del casino toma la cámara de nuestro ordenador el proceso es rápido. Dos fotos del DNI, subida automática y verificación en dos o tres minutos.
La app en el móvil no funciona mal, aunque te exige tener muy buen pulso para mantener centrada la cámara. Además, prepárate para sonreír, porque te va a tocar hacerte un selfie o registrar tu rostro en la app.
En cuanto a la subida de documentos, creo que es un proceso lento, en el que hay muchas variables que pueden retrasar la verificación. Desde el tamaño de la imagen, el formato o que la foto se vea borrosa. Entonces, tocará repetir la subida de documentos.
Mismo correo y mismos datos
Puede parecer una obviedad, pero ten en mente que el correo con el que te registres va a servirte para todo. Por ejemplo, la mayoría de los casinos solo aceptan el pago con PayPal si tu cuenta del casino y tu cuenta en la plataforma de pagos están registradas con el mismo correo. De no ser así, pueden invalidar los ingresos que realices.
Así que antes de registrarte en un casino, asegúrate de unificar los datos. Ya sea el registro, el depósito de dinero o la retirada de fondos, deberás usar el mismo correo electrónico, nombre completo y dirección postal. Es un tema de seguridad y un protocolo que deben seguir los operadores, así que no van a ser flexibles en esto.
Chats con bots vs. chats con personas
Espero que llegados a este punto todo haya ido bien y puedas empezar a jugar. Claro que si tienes dudas, puedes acudir al chat disponible en el operador. Debo decir que todas las personas que me han atendido en los diversos casinos en los que me he registrado han sido de gran ayuda. Pero no puedo decir lo mismo de los bots.
Sí, los bots son un gran avance y pueden ayudar a resolver pequeñas dudas. Pero son todavía imperfectos. Ante preguntas que entran más en detalle van a responder siempre lo mismo. Por eso, te recomiendo pedirle al bot que te ponga con un agente.
En definitiva, los procesos de registro en los casinos requieren paciencia, intuición y preparación. Desenfunda tu DNI, tu móvil y ponte en alerta: empieza el registro.
