Escrito por: Juan Carlos Perales
El empleo de la inteligencia artificial en el mundo del juego podría tener beneficios para empresas y usuarios, pero también supone desafíos por resolver. Desde la hiperpersonalización de la experiencia hasta la detección temprana de ludopatía, este artículo investiga distintas aplicaciones tecnológicas para casinos online.
La inteligencia artificial ha revolucionado el desarrollo de un casino en internet.
La inteligencia artificial como personalizadora de casinos
La revolución que supone la inteligencia artificial está llegando a todas las áreas, y los casinos online no están exentos del fenómeno. De hecho, la industria del juego es una de las más afectadas por los cambios tecnológicos y, al estar en pleno desarrollo, tiene la capacidad de absorber las últimas innovaciones.
La principal implementación de la IA en apuestas tiene que ver con el modo en el que el usuario se relaciona con la plataforma. Es decir, el objetivo es maximizar el tiempo de retención de los clientes a través de una experiencia mucho más personalizada.
Tanto es así que muchos desarrolladores de tecnologías auguran que la inteligencia artificial será capaz de crear un casino online para cada usuario. Suena a algo exagerado, pero las condiciones están dadas para que así sea. A partir del aprendizaje permanente, el sistema podría aplicar un diseño único para cada cuenta.
No solo eso, sino también juegos a medida del jugador. Según la empresa de análisis de datos ZipDo, esta utilización de la inteligencia artificial podría generar un aumento del 40% en el tiempo que cada usuario pasa apostando. Algo que genera preocupación y cuyos efectos también se puede abordar con el mismo algoritmo.
El uso de IA en apuestas para minimizar el juego problemático
En función de contrarrestar los potenciales efectos dañinos de la mayor exposición, la inteligencia artificial puede funcionar como mecanismo preventivo en las apuestas. El sistema puede ser entrenado para frenar los comportamientos compulsivos y para lanzar alarmas ante factores de riesgo.
Algunos de los disparadores de la ludopatía son la persecución de las pérdidas y la actividad de apuestas en horas infrecuentes, como la madrugada. Con estos datos, la inteligencia artificial sería capaz de limitar las apuestas y prevenir daños.
A diferencia de las actuales herramientas, la IA podría tomar una actitud proactiva para frenar el juego compulsivo. Otra ventaja sería la mayor eficiencia en la verificación de la identidad y la restricción para menores.
Más allá de lo que concierne al juego responsable, la inteligencia artificial también sería idónea para rastrear transacciones sospechosas y desentramar redes de corrupción. Se podrían detectar maniobras de lavado de dinero de manera interna, tal como ya están implementando algunos organismos de control.
¿Cómo se vería un casino con inteligencia artificial?
En términos prácticos, habría muchas cosas que podrían cambiar al aplicar la IA en las apuestas. Por ejemplo, la gestión de las promociones. Con un analizador personal se someterían los riesgos y las oportunidades de cada bono, sujetándolos al presupuesto y las expectativas de juego, y así decidir si se trata de una oferta conveniente o no.
La conectividad sería otro punto con mejoras, ya que los sistemas de inteligencia artificial han demostrado ser muy útiles en lo que respecta a predecir el tráfico web y sostener altos niveles de exigencia.
En lo que respecta a la transparencia, se podría saber a ciencia cierta el índice de pagos de cada juego y cuáles fueron sus últimos resultados. Algo similar a lo que ya existe con el software de Provably Fair, dirigido por cadenas de bloques, pero llevado a un nivel aún más accesible.
Hasta se podrían desarrollar simulaciones de una misma slot en millones de giros y así saber más o menos en qué posiciones se ubican los premios. Desde luego, estas capacidades deberán estar ajustadas a las políticas internas de cada casino, en función de prevenir trampas y asegurar la integridad de los resultados.
