Escrito por: David Álvarez
La firma finlandesa valoró la suba de ingresos en 2024 como parte de su estrategia integral de juego responsable, en un año marcado por la suba de impuestos. Paf sostiene altos estándares de transparencia y comparte resultados por segmentos de usuarios. Este año bajó la cifra de pérdidas máximas anuales.
El casino Paf es una marca reconocida por sus protocolos de juego responsable.
Paf valora el juego responsable como la clave del éxito sostenible
La marca finlandesa Paf ha anunciado un incremento interanual del 3% en sus ingresos netos de juego correspondientes al año 2024. La cifra llegó a €183 millones, frente a los €177,1 millones del 2023.
Sin embargo, los beneficios de la corporación Paf Casino disminuyeron un 1%, pasando de €55,1 a €54,3 millones. Algo que se le atribuyó a la suba de los impuestos que se vio en Suecia y Finlandia, dos de sus principales mercados. Se pagaron €11,8 millones más que en 2023, un 56% de aumento.
De todas formas, desde la marca han hecho hincapié en los logros alcanzados siguiendo los más estrictos protocolos de juego responsable. La firma se ha diferenciado de la competencia por sus lineamientos, como el llamado a regulaciones más estrictas, con mayores restricciones a la publicidad.
Suele ser el pedido contrario a las grandes empresas del rubro, por eso es que el propio CEO de Paf, Christer Fahlstedt, explicó que el juego responsable no es solo un eslogan para la marca, sino que es el camino real para alcanzar el éxito dentro de un marco sostenible.
Contribución a la sociedad, impuestos y perspectiva sobre marketing
Uno de los hitos en ese sentido fue el aporte récord en 2024 de €21,5 millones a la beneficencia social, en categorías la juventud, la cultura y préstamos a organismos y particulares. Además la firma se ha posicionado en relación con la inminente normativa de juego de Finlandia.
El CEO destacó que, si bien la regulación tiene que llegar tarde o temprano, su implementación se debe llevar a cabo con cuidado, puesto que un cambio repentino en los estándares publicitarios podría tener un impacto social negativo.
En otras palabras, si la publicidad de juego online invade Finlandia, se podrían generar hábitos nocivos que antes no existían. Tal como se ha visto en distintos mercados alrededor del mundo, sobre todo desde la pandemia en adelante.
Además quedó en claro que el pago de impuestos es un aporte necesario para la comunidad. Desde Paf no ven con malos ojos que el camino de la presión fiscal se acentúe en el futuro, con vistas a abrir el mercado a más operadores y maximizar la contribución del sector.
Reporte por segmentos, un estándar del casino Paf
Una de las especificaciones sobre juego responsable del CEO de Paf es que la marca es una de las únicas en el sector que muestra sus ingresos según los segmentos de jugadores. La empresa ha establecido cinco categorías de usuarios sobre las cuales anuncia sus reportes.
La categoría que siempre da en negativo es la de los jugadores que ganan, que en 2024 representaron pérdidas algo más cuantiosas que en 2023. Luego está el segmento verde, donde se integran los jugadores que apostaron hasta €8.000 al año.
La política de la firma es consolidar ese segmento para demostrar que las operaciones representan un ejemplo de juego responsable. Una realidad que se viene materializando, dado que esos jugadores representaron el mayor porcentaje de ingresos de Paf el año pasado, además del grueso de usuarios activos, con el 78,66% del total.
El segmento verde, la clave del juego responsable
En el último reporte se ve que esa categoría creció un 12,3% en comparación con el año anterior. Uno de los datos más destacados por la empresa.
Los otros segmentos son los de usuarios que apuestan hasta €15.000 por año, los que apuestan hasta €30.000, y los que apuestan más. Esa última ya no está disponible, puesto que una de las medidas de juego responsable de Paf fue limitar, desde hace años, las pérdidas y las apuestas anuales.
Los otros dos segmentos no representan proporciones significativas de la base de usuarios de Paf Casino. Además el año pasado la marca bajó todavía más el máximo de pérdidas anuales para clientes de entre 20 y 24 años, que quedó en €16.000.
Este año, se amplió ese límite de pérdidas a todos los jugadores del casino. Por el contrario, la operadora estatal finlandesa, Veikkaus, tomó la decisión de ampliar el máximo de dinero perdido. Algo que fue cuestionado desde la cúpula de Paf.
Otro punto de interés es que los usuarios de entre 18 y 19 años solo pueden perder hasta €1.800 al año. Todos los indicadores de los segmentos cuentan con auditorías externas, para garantizar la transparencia de los números.
Regulaciones más estrictas vs libre mercado
La perspectiva de Paf Casino sobre el mercado es bastante distinta a la que se ve en operadores de otros países. En España, por ejemplo, las patronales de casinos online vienen reclamando mayor espacio para la publicidad y una reducción de impuestos.
Mientras tanto, el operador finés sostiene que solo a través de los controles más estrictos del juego responsable es que se puede generar una industria que aporte a la sociedad al tiempo que busque maximizar el rédito. En los países nórdicos se está abriendo el mercado de juego online de manera muy progresiva.
De hecho, en el reporte de 2024 el CEO de Paf puso como ejemplo la regulación de los Países Bajos, en referencia a la prohibición total de publicidad que se aprobó el año pasado. El debate sobre el lugar del juego en la sociedad sigue abierto y hay puntos de vista encontrados.
