Escrito por: David Álvarez
Si estás buscando cómo recuperar dinero perdido en el casino, aquí te presentaremos algunas opciones para que plantees tu caso ante la autoridad competente. Muchos jugadores no lo saben pero existen dos tipo de pérdidas: las reembolsables por el casino y las que no lo son.
Cada vez hay más consultas sobre cómo recuperar dinero perdido en el casino online.
Cómo recuperar dinero perdido en casino online: algunas claves
Cada vez más jugadores en todo el mundo se preguntan cómo recuperar dinero perdido en el casino. Es que los juegos de azar pueden ser entretenidos y hasta apasionantes, pero quienes no llevan la cuenta exacta de los fondos que ponen en circulación pueden sorprenderse ante lo que gastan.
Para empezar es importante aclarar que hay dos tipos de pérdidas. Por un lado aquellas que son reembolsables por el casino; por el otro, aquellas que ya no es posible recuperar.
A la primera categoría corresponden errores del operador, transacciones sospechosas, y cualquier tipo de irregularidad. El segundo tipo representa el dinero que se puso en juego bajo los términos y condiciones de la plataforma y fue perdido en su buena ley, como parte de las reglas de las apuestas.
Así pues, quienes se preguntan cómo recuperar dinero perdido en casinos online, deben identificar su situación en alguna de las dos variables. A continuación nos enfocamos en eso.
Las posibilidades sobre cómo recuperar dinero de casino online
No es infrecuente escuchar: He perdido mucho dinero en el casino. Tranquilo, la solución pueden ser más fácil de lo que se piensa. Para empezar, hay que ir al historial de juego para comprobar todas las transacciones realizadas en la cuenta, y así dilucidar si las pérdidas son reembolsables.
En esa sección del operador vas a poder ver cuánto dinero depositaste, cuánto apostaste y cuánto perdiste. Allí están todas las claves. Calculadora en mano, si es necesario, hay que ponerse a ver si todos esos gastos fueron reales o algunos fueron errores de la plataforma.
Te sorprendería saber cuántas veces los operadores cometen errores de este tipo y tienen que devolver fondos. Mucha gente que busca cómo recuperar dinero de casino online termina siendo compensada porque muchas de las pérdidas que creía propias eran errores del sistema, como por ejemplo cobros automáticos en algún medio de pagos.
Una manera de prevenir esto es configurar la plataforma con la que se hacen los depósitos para que nunca envíe dinero sin la autenticación en dos pasos. Algo que es recomendable siempre por motivos de seguridad.
Otra clave para saber cómo recuperar dinero perdido en el casino es prestar atención a los bonos de cashback o reembolso. Se trata de promociones ofrecidas por la mayoría de los operadores, que permite recuperarse luego de pérdidas, sobre todo en la sección de tragamonedas, aunque puede incluir otros juegos.
Atención, atención: ¿el casino está dentro de los parámetros de la ley?
Algo importantísimo es saber la diferencia entre los operadores legales y los ilegales. Si la plataforma donde has estado jugando no tiene la licencia del ente de control estatal, entonces no tiene derecho a quedarse con tu dinero… Ni siquiera tiene derecho a ofrecer sus servicios.
Si estás buscando cómo recuperar dinero perdido en el casino y te das cuenta de que el sitio donde apostabas no está dentro de la ley, el siguiente paso es denunciarlo. En España hay un método de reclamos directo en la página de reclamaciones de la Dirección General de la Ordenación del Juego (DGOJ).
En otros países se puede recurrir a sus instituciones, como por ejemplo Coljuegos en Colombia o Mincetur en Perú, y en Argentina el instituto provincial de juegos y casinos que corresponda.
Casinos legales pero con prácticas irregulares
Otro caso de pérdidas potencialmente reembolsables puede darse en operadores legales. Si estás inscripto en el registro de autoexcluidos o no tienes la mayoría de edad y has estado recibiendo promociones para jugar online, entonces la empresa está en una grave falta y es punible ante la ley.
Lo mismo se aplica si has tenido varias pérdidas cuantiosas y la plataforma te empuja para que sigas apostando. Mucha gente que busca cómo recuperar dinero perdido en el casino descubre que ha sido usada por una empresa, que estuvo explotando sus debilidades para sacarle más dinero.
Las pérdidas pueden haber sido en juegos que no están habilitados, como el caso del keno en Colombia o el blackjack en vivo en España. Lo que hay que hacer es ponerse en contacto con las autoridades ya citadas y preguntar cómo recuperar el dinero perdido en el casino.
Pérdidas no reembolsables: cuando no hay nada que hacer
Ahora bien, si apostaste en un juego habilitado, dentro de un entorno legal, y la suerte corrió en tu contra, probablemente no hay nada que puedas hacer al respecto. Así son las reglas.
En ocasiones nos llegan mensajes al inbox del tipo: Perdí todo en el casino, qué hago, o similares. La mayoría de las veces no hay cómo recuperar dinero perdido en el casino, simplemente fueron apuestas desafortunadas. Pero en algunas oportunidades la situación visibiliza problemas de juego compulsivo.
Si sientes que las apuestas ocupan demasiado lugar en tu vida, antes de buscar cómo recuperar dinero perdido en casino online deberías encontrar ayuda para mejorar la salud. Un primer paso puede ser apuntarse en el registro de autoexcluidos, disponible en todos los operadores legales.
A continuación es una buena idea consultar con centros especializados, como Jugadores Anónimos u otros. Lo central en esos casos no es buscar cómo recuperar dinero de casino online sino cómo recuperar la paz y el bienestar para encontrar una salida.
