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Opinión sobre Casino.com

En esta reseña fundamentada en nuestras opiniones sobre Casino.com tienes toda la información para descartar si se trata de una estafa y, así, poder de una experiencia totalmente segura. Hemos analizado este operador darte una idea completa sobre cómo funciona, su catálogo de juegos, sus métodos de pago, su app y la eficacia de su servicio de atención al cliente.

Calificación 4.5 / 5
Juegos más de 250
Software NetEnt, Playtech, Endemol Games
En vivo 33 mesas de juegos en vivo
Bono 100% hasta 400$
Juega ahora ¡Al casino!

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Nuestro grupo de expertos coincide en sus opiniones: Casino.com es una web segura, con un excelente catálogo de juegos, app para celulares y tablets, muchas mesas en directo y uno de los apartados de promociones más dinámicos y atractivos del mercado. En los siguientes párrafos analizamos sus proveedores, licencias, sistemas de depósito y retiros, y cómo ponerse en contacto con el operador.

Nuestra experiencia con Casino.com

Este operador refuerza su nivel de confianza gracias a su doble licencia, emitida por las autoridades de Gibraltar y Reino Unido. Además cuenta con pasarelas de pago verificadas, un sistema de encriptado para proteger tus datos y una consistente política de privacidad. En Casino.com puedes jugar tranquilo sabiendo que tu dinero y tus recompensas están seguros, gracias a las garantías que ofrece el software de Playtech. Se trata del principal proveedor del sitio, y también de uno de los mejores desarrolladores de tragamonedas, juegos de mesa y mesas con crupier en directo.

Prepárate para divertirte de lo lindo gracias a la calidad y cantidad del catálogo de juegos, pero también gracias a las continuas promociones. Por supuesto podrás disfrutar de un bono de bienvenida, pero no menos importante son sus códigos de depósito para optar a fichas para las mesas de ruleta y blackjack, o los giros gratis en algunas de las tragamonedas más míticas.

Nombre de la empresa: ONISAC
Dirección: Suite 732 Europort, Gibraltar
Licencias: GRA RGL No.053 UKGC 000-039448-R-319446
Teléfono: +350 200 44793
Email: support@casino.com
Chat en vivo: No
Devolución de llamada: No

El operador pertenece a la empresa ONISAC Ltd., con sede en Gibraltar. Ofrece sus servicios internacionales como casino online con una licencia otorgada por la Autoridad Reguladora de este pequeño territorio británico de ultramar. Pero que el tamaño no te engañe: se trata de una de las primeras instituciones a nivel mundial en cuanto a prestigio regulador de sitios de apuestas y juegos de azar online. Además, el casino también cuenta con una licencia para juego remoto emitida por la Comisión del Juego de Reino Unido. Puedes contactar con la empresa a través de su teléfono internacional o del correo electrónico support@casino.com.

Casino.com: ¿estafa o de fiar?

Cuando evaluamos un nuevo casino online nos gusta abrir nuestra reseña aclarando la pregunta a esta respuesta: ¿es Casino.com una estafa? Y desde luego en esta ocasión podemos comunicarte que no sólo se trata de un casino fiable, sino que además es muy recomendable. Casino.com es un casino online legal y con garantías, gracias a su licencia internacional general para casinos de la Autoridad Regulador de Gibraltar, y a su segunda licencia de la Comisión del Juego de Reino Unido para operar su casino online desde un sitio remoto. Si necesitas más información, consulta la guía de casinos.

Esta última afecta específicamente a jugadores del Reino Unido, pero la de Gibraltar es internacional, y válida como garantía de juego limpio en todas las jurisdicciones que no cuenten con su propia entidad reguladora o legislación sobre el juego: México, Perú, Venezuela

En la página de este operador encontrarás más de 270 títulos diferentes, entre tragamonedas, ruletas, juegos de cartas, mesas de casino con crupier en vivo y otros juegos como dados, videopókee, entre otros. Todos ellos son producto de 10 desarrolladores muy conocidos: Playtech, NetEnt, Realistic Games, QuickSpin, Felt, Pragmatic Play, Microgaming, Red Tiger, Blueprint y Endemol Games. Los juegos se ofrecen en su mayoría en versión por dinero real y también como demostración gratuita de prueba. La gran ventaja de poder jugar gratis es que te familiarizas con las reglas practicando, y realmente sabes si un juego es para ti o no, sin tener que arriesgar tus fondos en el casino.

El catálogo de juegos se organiza en dos grandes grupos que puedes ver en el menú superior: juegos de casino (automáticos) y casino en Vivo. Pero si bajas hasta llegar al menú inferior, verás todos los juegos disponibles listados por tipos: blackjack, ruleta, slots, craps (dados), video póker, y también juegos con jackpot o bote progresivo.

Vista general de la oferta disponible en Casino.com
Todos los tipos de juegos para disfrutar en Casino.comLos bonos y promociones de Casino.com.

En las siguientes líneas daremos buena cuenta de todos y cada uno de los diferentes tipos de juegos del operador. Pero antes queremos mencionarte otros datos importantes respecto a los títulos que ofrece. Para empezar puedes buscar tus juegos por título (botón de la lupa, a la derecha), filtrar los juegos por marca, u ordenarlos colocando en primer lugar los más populares, los que tienen el jackpot más grande en ese momento, o alfabéticamente (de la A a la Z). Si accedes directamente desde la página principal, verás que además de los menús inferior y superior, también puedes seleccionar los “Top Games” (juegos más populares o que están repartiendo mejores premios), e incluso las máquinas con jackpot diario o los slots de tipo clásico.

Repertorio de slots

El grueso del catálogo de tragamonedas ronda los 125 títulos, con una selección de los mejores y más novedosos títulos de Playtech, NetEnt, Microgaming, Red Tiger y Pragmatic Play, entre otros. Cuando se trata de máquinas nuevas, con bote diario o con jackpot progresivo, estos datos aparecen indicados en una cartela sobre su imagen. Se echa de menos no poder localizar los juegos por temática, pero es que hay tragamonedas ambientados prácticamente en cualquier tiempo y lugar que se te ocurra: animales, Egipto, películas, series de televisión, grupos musicales, tragamonedas asiáticos, de historia, de caza de tesoros y aventuras…

Hay más de 30 slots diferentes con jackpot diario, que puedes ver progresar en tu pantalla céntimo a céntimo. Se trata de máquinas en red, que acumulan un bote con una pequeña parte de todas las apuestas de jugadores del mundo. En este sentido, jugar en un casino internacional tiene sus ventajas. Si lo tuyo son los slots clásicos, entonces las casi 40 máquinas tradicionales te aseguran pasar buenos ratos de entretenimiento probando suerte: hay tragamonedas de 3 rodillos y línea única, juegos de frutas, diseños con los típicos carteles de BAR…

Ruleta y juegos de mesa

De los casi 60 juegos de mesa de Casino.com, algo más de la mitad (33) son en vivo. Eso significa que están operadas por uno o varios crupieres profesionales, y reciben apuestas en directo exactamente igual que si se tratase de un casino convencional. Hay mesas de ruleta en todas sus modalidades (europea, americana, de bolas rápidas, multi rueda, multi jugador…) y con un amplio rango de límites, aptos para jugar a pequeña escala o como grandes tiburones. Las mesas de blackjack o veintiuno presentan aún más versiones del juego, incluyendo también manos en directo.

Otra de las secciones de juegos de mesa más demandas son las de videopóker (Caribbean Stud, Hold’Em, Ultimate Texas, Three Card, Pai Gow…) Otro juego de cartas disponible en un par de mesas es el baccarat, y también hay juegos especiales como Wild Viking (una especie de videopóker con jackpot fijo), la ruleta NewAR, los dados convencionales o crabs, el Sic-Bo, y el Blackjack Frankie Dettori’s Magic Seven.

¿Buscas un bono en Casino.com?

Abre bien los ojos porque en Casino.com hay 7 promociones disponibles a la vez: bono de bienvenida, para los primeros días tras registrarte, por depositar y apostar determinados días de la semana, por hacer apuestas concretas en la ruleta o ganar en la mesa de blackjack… No importa si eres nuevo en el casino o un jugador experimentado, siempre encontrarás alguna promoción u oferta gracias a los códigos y retos para apostar. Sólo tienes que consultar el apartado de Promociones antes de depositar, y disfrutarás de giros gratis, fichas, entre otros.

¡Una bienvenida por partida triple!

Aunque Casino.com oferta un bono de bienvenida de lo más interesante, lo cierto es que también cuenta con giros gratis por registro, y otro para tus 5 primeros días en el casino. Pero vayamos paso a paso. El pack de bienvenida comprende un total de 200 giros gratis (los 20 iniciales son sólo por registrarse) y el 100% de tu primer depósito hasta un máximo de 400$. Es exclusivo para nuevos jugadores nunca antes registrados y para conseguirlo tienes que depositar al menos 20$.

Cantidad del bono: 100% hasta 400$ + 180 giros gratis
Requisitos de apuesta: X40
Validez: 30 días
Otras promociones: 20 giros gratis por registrarse, bono de bienvenida para mesa de juego, promoción de apertura del casino Hhsta 50 giros gratis por depositar los viernes, bono de 5$ y 5 giros gratis por depositar y apostar los martes, hasta 1000$ por 4 blackjacks seguidos en la mesa en vivo, hasta 100.000$ en fichas apostando al 7 en la ruleta en vivo

Con este bono de Casino.com recibirás los 180 giros por depositar en lotes de 20 en 20 a lo largo de 8 días. El requisitos de apuesta de los giros es x20 (antes de solicitar un retiro) y el máximo que puedes cobrar en dinero real son 100$. Los requisitos de apuesta de los giros gratis se cumplen en exclusiva en slots Age of The Gods, ya que sólo se pueden utilizar para esta tragamonedas. La parte del pack de bienvenida que se refiere al dinero para apostar tiene unos requisitos x40 a cumplir en 30 días. Sólo los slots (de todos los tipos) y las raspaditas contribuyen al 100% para cumplir con el rollover, y siempre y cuando no utilices la función de doble o nada mientras juegas. Consulta los Términos y Condiciones para ver el porcentaje del resto de juegos.

Hay que tener en cuenta a la hora de disfrutar del bono de bienvenida de Casino.com o cualquier otro que los giros gratis expiran tras 24h si no se consumen. Las promociones se anulan si solicitas un retiro antes de cumplir el rollover o tu saldo total baja de 0.50$.

Consigue tu bono en Casino.com

Utiliza el código TABLE al depositar 20$ o más, para solicitar tu bono de bienvenida a las mesas de juego. Conseguirás 20 fichas doradas si apuestas 20$ o más a la ruleta o cualquier juego de cartas. Si has usado el Pack de Bienvenida, también serás elegible para conseguir premios de 500$ en efectivo por 3 blackjack seguidos en las mesas en directo, o 1.000$ si son 4 blackjack consecutivos; y para premios de hasta 100.000$ en fichas doradas si juegas a la ruleta en vivo apostando al 7.

Las promociones por depósito son los martes y viernes. El primer día necesitas introducir el código TUESDAY al depositar 20$ o más, y apostarlo 3 veces para llevarte un bono de 5$ y 5 giros gratis en una de las slots seleccionadas. El segundo día usa el código FRIYAY al depositar 20$ o más y gana hasta 50 giros para Legacy of the Wild.

Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles con este operador incluyen tarjetas de crédito, monederos electrónicos, tarjetas prepago y también transferencias bancarias. Dependiendo de tu lugar de residencia es posible que encuentres algunos más, pero los tiempos de transacción y límites son los mismos en casi todos los casos: entre 10$ y 20$ como mínimo, y dinero disponible para jugar de inmediato con casi todos ellos.

Puedes pagar con tarjeta de crédito VISA o MasterCard, transferencia bancaria, Citadel, o ecoPayz desde 20$; con los monederos electrónicos Skrill / SOFORT, Neteller, la tarjeta pre-pago paysafecard, WebMoney y Bitcoins desde 15$; y con boleto desde 10$. También se aceptan transferencias bancarias locales con Lobanet y SafetyPay desde 10$. Dependiendo de tu ubicación puede haber otros métodos de pago disponibles.

Métodos de pago aceptados en Casino.com
Lista de los métodos de pago aceptados por el operador Casino.com.
Métodos disponibles para depósitos: MasterCard, Visa, Skrill, SOFORT, Neteller, EntroPay, PaySafeCard, AstroPay, Lobanet, DineroMail, ClickAndBuy, Bitcoin, WebMoney, Boleto, transferencia bancaria local y pago por factura de teléfono.
Depósito mínimo: 10$
Comisiones: En general, no
Monedas aceptadas: EUR, GBP, USD, CAD, AUD, NZD y otras
Métodos disponibles para retiradas: Tarjeta de crédito, monederos electrónicos y transferencia bancaria local.

Para solicitar una retirada de fondos necesitas verificar tus datos en el casino aportando una copia de 1MB o menos, con la documentación necesaria (pasaporte, carnet de conducir o tarjeta de identidad, junto con una prueba de dirección y un escaneado de tu tarjeta por delante y por detrás, ocultando algunos dígitos). Envíalo todo a la dirección de correo electrónico docs@casino.com. Por defecto, el casino usará el mismo método que utilizaste para depositar, siempre que sea posible. Los miembros del casino con estatus bronce, plata y oro reciben su dinero en 72 horas en días laborables tras ser aprobada su solicitud, y los VIP en un máximo de 24-48h. Pero ten en cuenta que determinados métodos como InstaDebit y Citadel pueden llegar a tardar entre 6 y 12 días.

Seguridad y regulación

Además de la web internacional de Casino.com, existen otras muchas páginas de la marca de este operador adaptadas a los requerimientos legales de jurisdicciones como Reino Unido, Alemania, Finlandia, Noruega, Canadá, Irlanda, Italia, Nueva Zelanda… En aquellos lugares que aceptan licencias internacionales, las emitidas por la Autoridad Regulador de Gibraltar, son una de las más valoradas, al mismo nivel que la MGA de Malta. El operador sigue las pautas reguladoras exigidas por la jurisdicción de Gibraltar, por lo que está licenciada para ofrecer juegos de casino online y otros servicios relacionados (RGL Nº 053). Además, para los jugadores de Reino Unido, cuenta también con una licencia operada por Mansion Europe Holdings LTD, emitida por la Comisión del juego de Reino unido con código 000-039448-R-319446.

Además, de acuerdo con su código deontológico y como forma de promover el juego responsable, el operador colabora con las instituciones protectoras de los jugadores Gamble Aware , Game Care, IBAS (para la resolución de conflictos) y la organización Gambling Therapy. Otros sistemas de protección al jugador están contemplados en su Política de Privacidad, y en la codificación de información de su web. Si te fijas en el candado verde que precede a la dirección del casino, verás que te proporciona una conexión segura gracias a un cifrado TLS 1.2 con claves de 256 bits.

Atención al cliente

¿Qué hacer cuando algo no funciona? El Servicio de Atención al Cliente es el alma de toda web de juego online. Cuando lo que quieres es divertirte, no te apetece pasar el rato preocupado por si tu solicitud de retiro va a ser rechazada o el método que usaste para depositar no acepta bonos. Lo que necesitas son soluciones rápidas para poder seguir jugando y preocuparte sólo por divertirte.

Todas las opiniones de Casino.com que hemos reunido tras probar sus juegos coinciden en que la gestión de preguntas y quejas de este operador es bastante buena. Hay un formulario accesible desde la Sección Ayuda (Help), que puedes rellenar con una explicación de la situación y tus datos de contacto. O si lo prefieres puedes escribir directamente a support@casino.com. También se pueden realizar consultas telefónicas (en inglés) o ir directamente a la sección de Preguntas Frecuentes FAQs para intentar resolver tus dudas por tí mismo. Están recogidas en 4 apartados que contemplan cuestiones básicas, bonos y estatus como jugador, cargos por retiros y opciones para jugar en modo de prueba, y problemas a cuestiones técnicas.

Funcionalidad de la web

El operador tiene una web bien diseñada. Su buscador, menús detallados y opciones de filtrado te permite localizar el juego o tipo de juegos que necesitas con sólo un par de clics. Aunque sea tu primera vez en el casino, no te llevará más que unos instantes localizar el apartado que estás buscando. Sus menús de juegos y de secciones administrativas aparecen accesibles desde todas las páginas tanto en la parte superior como en la inferior. Simplemente dirígete a la que te sea más rápido acceder.

Otro de los puntos fuertes del diseño del portal son sus indicadores sobre los juegos: todo lo nuevo, con jackpot diario, o que tiene jackpot progresivo en curso, aparece señalizado como tal. No necesitas más que subir y bajar con la barra lateral para recorrer cada una de las secciones en que se encuentran distribuidas los juegos. Por ponerle alguna pega, estaría bien que en los juegos se informase también de los límites y características específicas (por ejemplo cuánto cuesta el giro y cuántos rodillos tienen las slots). También sería deseable encontrar una versión traducida al español.

App de Casino.com

Es posible que según la ubicación desde la que te conectes al casino, encuentres los iconos de descarga de la app de Casino.com para Google Play y la App Store. En realidad, la aplicación para Android ya no existe. Como podrás comprobar, actualmente sólo la versión para iOS está disponible, ya que si te conectas desde un dispositivo móvil con sistema operativo Android, no es necesaria.

Además de la app, todos los juegos como slots, ruletas y mesas de juego automáticas y en directo de Casino.com están optimizados para dispositivos móviles, por lo que son accesibles desde cualquier celular o tableta. Simplemente entra la página e inicia sesión a través de tu navegador, y podrás jugar a los mismos juegos y con las mismas características que en la versión de escritorio. Eso sí, para jugar con total seguridad, prescinde de redes abiertas o gratuitas para establecer tu conexión.

Opiniones: Casino.com tiene muchas promociones

Como ves, no se trata de una estafa. Lo que más nos ha gustado de Casino.com es la gran cantidad de promociones interesantes que ofrece. Una vez pasada la emoción del bono de bienvenida, siempre viene bien saber que puedes contar con ofertas regulares para conseguir giros gratis, fichas, entre otros. Es cierto que, en el pack de bienvenida, el rollover X40 y el requisito de que todos los giros gratis tuvieran que ser para la misma tragamonedas se nos han hecho un poco cuesta arriba. Tampoco facilita las cosas tener que consultar la web en inglés. Puedes conseguir bonos por registrarte, por depositar, por apostar y hasta por ganar ¡y es muy divertido!

Se agradece disponer del catálogo completo de slots y juegos de mesa y en vivo de un gigante como Playtech. Sin embargo, sólo están disponibles los títulos más míticos de otros proveedores de primer nivel como NetEnt, Microgaming o Pragmatic Play. Por último, hay que destacar que el buscador de juegos y los filtros son perfectos, y las 33 mesas del Live Casino nos han conquistado.

Primer plano de Juan Carlos Perales, autor de estafa.info.
¡Al casino!
Excelente casino online, con muchos tipos de bonos y promociones, 33 mesas en directo y gran selección de proveedores.
4.5 / 5.0 evaluado por Juan Carlos Perales
Comentarios Actualizado: 29/07/2020
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