Estafa por Amazon: las técnicas más comunes en España en 2024

Evaluado por: Ángel López - Еspecialista en fraudes y estafas

Actualizado en: Mayo/2024

Encontrarse una estafa en Amazon es más común de lo que pensamos, y es que esta plataforma es el sitio para realizar compras online más grande del mundo. Sus ganancias superaron los 386 mil millones de dólares en 2020, lo que produce que este cuantioso volumen de clientes atraiga a los ciberdelincuentes que buscan ganar dinero a costa de víctimas desprevenidas.

Todos los tipos de estafas en Amazon

Más de la mitad de las ventas de Amazon corresponde a vendedores externos que ocupan el Amazon Marketplace, lo que permite a tiendas y vendedores publicitarse y vender productos que compiten con los de la propia plataforma. Y es que, a pesar de ser un gran impulso para pequeños comercios que quieren comenzar en la venta online, con el paso del tiempo, también se ha convertido en un lugar donde los estafadores encuentran a sus víctimas.

Phishing: la técnica más común

Al igual que sucede con cualquier servicio importante, Amazon no es ajeno a los engaños de suplantación de identidad, esta vez con la utilización de la ingeniería social. Este tipo de engaños se conoce como phishing y es una modalidad de fraude en Amazon que generalmente encuentra a sus víctimas a través de correos electrónicos, mensajes en redes sociales o por SMS.

Este tipo de mensajes suelen adaptar distintas formas, pero en general se relacionan con el envío de un producto o la verificación de los datos de la cuenta, como pasa en la estafa por Airbnb. Por ejemplo, informándote de una compra que no has realizado con la intención de que hagas clic en varios enlaces aparentemente inofensivos pero que pueden convertirte en una víctima de estafa por Amazon.

Las tarjetas regalo: otro modelo de fraude popular

En este caso, los estafadores utilizan diferentes estrategias para convencer a sus víctimas con el objetivo final de engañarles para que compren y envíen tarjetas regalo de Amazon. Las víctimas suelen recibir un correo electrónico o una llamada telefónica no solicitada en la que se hace referencia a un problema urgente relacionado con sus datos personales.

Como solución, les ofrecen aprovechar beneficios o costear multas a través de la compra de tarjetas regalo, la misma táctica que utilizaron en la estafa de Unicaja para hacerse con las contraseñas de miles de usuarios. Estos escenarios son tan creativos que los estafadores incluso han llegado a convencer a sus víctimas de que un familiar que está en problemas ha solicitado su ayuda financiera a través de este medio.

Estafas de Amazon por SMS o correo electrónico

  Una táctica frecuente es tratar de convencer al usuario de que pague por fuera de la plataforma segura de Amazon, ofreciéndole un descuento o utilizando creativos argumentos alternos a través de un mensaje. Esto no solo tiene como resultado la pérdida del dinero, sino también la pérdida de tu información bancaria y de no poder presentar una queja ante Amazon, ya que se sale de la jurisdicción de la plataforma y se convierte en un fraude por SMS.

Reclamar un premio o pagarle a un vendedor cuya identidad no puedes verificar también son señales peligrosas. Duda de las ofertas que son demasiado buenas para ser verdad o las que sientes que son sospechosas.

¿Qué hacer si sospechas que eres víctima de esta estafa?

Según Amazon, nunca se debe enviar dinero a un vendedor en efectivo, por transferencia bancaria, PayPal, Bizum u otros medios fuera de la plataforma, incluido Amazon Payments. Tampoco, aunque afirmen que garantizarán la transacción, reembolsarán sus fondos si no está satisfecho con la compra o mantendrán sus fondos bajo custodia. Asimismo, reporta al vendedor con Amazon de inmediato.

Vendedores que piden pagos por transferencias

En esta modalidad de fraude por Amazon, una vez comprado el producto deseado, el vendedor lo cancela e intenta contactar al usuario. Entre los motivos para la cancelación se suele alegar problemas con el pago, el método de envío o el stock, proporcionando un número de cuenta bancaria donde realizar el pago a manera de compra directa, prometiendo realizar por su cuenta el envío. Finalmente, el vendedor nunca realiza el envío y se queda el dinero.

Llamadas telefónicas sospechosas

Las estafas telefónicas suelen ser un mensaje pregrabado de Amazon afirmando que hay un error en tu cuenta (compras sospechosas, paquetes perdidos…). El mensaje solicita presionar un número para hablar con un agente de atención al cliente y, una vez entablada la conversación, los estafadores intentarán obtener datos confidenciales e información personal.

Recomendaciones para evitar estafas por Amazon

A continuación, para mejorar tus prácticas de compra e interacción con la plataforma, te traemos estas recomendaciones de cómo prevenir fraudes que podrán salvarte de uno en Amazon.

• 1. No realices trámites fuera de la plataforma: asegúrate de la identidad del remitente.
• 2. Desconfía de cambios de última hora: los estafadores suelen pedir una respuesta rápida por parte de la víctima.
• 3. Descarta métodos de pago no convencionales: realiza los pagos solo a través de la plataforma.
• 4. Comprueba los enlaces: revisa que la dirección web empiece por “amazon.es” o “amazon.com”. Cualquier otro comienzo del enlace puede ser fraudulento.

¿Cómo denunciar una estafa por Amazon?

Todos los fraudes expuestos anteriormente tienen protocolos de denuncia. Si recibes información que crees que no puede ser de Amazon, como en el caso de las estafas por Tinder lo mejor es, en primer lugar, reportarlo a la plataforma a través de su aplicación o su página web.

Además, dado que las transacciones y operaciones de compraventa en línea también están sujetas a una serie de legislaciones, no dudes en hacérselo saber a las autoridades. Recuerda documentar toda la información posible y, sobre todo, ponerte en contacto con tu entidad bancaria en caso de haber realizado cualquier tipo de transacción monetaria.