Cómo evitar estafas en Wallapop: consejos para protegerte este 2024

Evaluado por: Ángel López - Еspecialista en fraudes y estafas

Actualizado en: Mayo/2024

Todos conocemos Wallapop: un punto de encuentro entre compradores y vendedores donde comunicarse de manera directa y sencilla. Tan solo a través de un chat, se negocia el precio y las condiciones hasta cerrar la compraventa del producto.

El mercado de reventa está creciendo a un ritmo 11 veces más rápido que el comercio minorista tradicional. En 2021 se estima que 188 millones de personas probaron a revender algo por primera vez. Sin embargo, lo que se supone puede ser una buena práctica para ayudar a iniciativas como la moda sostenible, puede convertirse en una estafa.

Tipos de estafas en Wallapop

A pesar de que Wallapop es una plataforma segura, los estafadores encuentran maneras creativas para hacer su trabajo, y es que existen diversas posibles estafas por Wallapop que debes tener en cuenta:

Estafas por Wallapop con envíos de DHL

Basta con ver un anuncio en la plataforma y un usuario interesado por él para que el estafador consiga el correo electrónico del usuario. Este recibe un correo electrónico falso haciéndose pasar por la agencia de transporte en el que indican que han recibido un ingreso del supuesto comprador.

Sin embargo, para que el vendedor pueda continuar con el proceso debe proporcionar sus datos personales: dirección postal, número de tarjeta, titular, fecha de caducidad o número de teléfono. En definitiva, un clásico ataque de phishing.

Estafas por Bizum en Wallapop

Este modo de estafa es muy sencillo y uno de los más populares. Consiste en que, en lugar de que el comprador te envíe el dinero por Bizum, te lo solicite. De esta forma, te llega una notificación a la aplicación con la opción de “solicitar dinero”.

Muchas personas simplemente comprueban la cantidad y aceptan, pero no se fijan en que realmente están pagándole al comprador y no recibiendo el importe. En definitiva, con este tipo de estafas por Bizum en Wallapop, puedes no solo perder tu producto, si no también tu dinero y, de esta manera, no podrás evitar estafas digitales.

Estafas por Wallapop con PayPal

Si bien PayPal tiene protección al vendedor con tiendas online, para particulares solo tiene la opción de “enviar a amigos”, que no provee garantías para compradores excepto el que no requiere pago de comisión. Es decir, si envías dinero a amigos y familiares a través de PayPal no hay forma de reclamar este dinero.

Sin embargo, para un usuario que no recibe lo esperado, esto significa perderlo todo. Te recomendamos asegurarte de la identidad del vendedor antes de realizar cualquier tipo de pago por PayPal

El chat falso de Wallapop

Aunque ya no es tan frecuente, otro de los fraudes por Wallapop es recibir un mensaje en el chat con el texto: “Un usuario ha contestado a tu anuncio. Para desbloquear el chat, por favor descarga nuestra app patrocinada…”, puede que algunas formas de robo de datos sensibles todavía lo utilices como táctica.

Según consta en su página de ayuda al cliente, Wallapop nunca va a contactarte a través del chat, solo por emails, por lo que no debes caer en la trampa de contestar ni de hacer clic en los enlaces, consejo que funciona también para evitar fraudes por Tinder o cualquier red social.

Hablar fuera de Wallapop

Muchos usuarios de Wallapop optan por continuar con las negociaciones fuera de la plataforma, lo que permite a los estafadores incluir enlaces fraudulentos para completar las transacciones. Sin embargo, lo cierto es que es un ejemplo de phishing y una estafa por WhatsApp que solo busca robar nuestra información bancaria.

Consejos para evitar fraudes por Wallapop

La mayoría de los fraudes en Wallapop pueden ser evitados utilizando el sentido común y desconfiando de vendedores que nos hacen dudar, nos ponen muchas pegas o nos piden cosas poco comunes. Lo más aconsejable es que compres siempre a personas cerca de ti, pero hay muchos otros consejos para prevenir fraudes en Wallapop:

• 1. Analiza el perfil del comprador y sus reseñas
• 2. Utiliza Wallapop Envíos y Wallapop Protect
• 3. Escoge métodos de pago con garantía

Señales para mantenerte alerta ante posibles estafas por Wallapop

Si detectas que estás ante un estafador o dudas sobre ello, puedes denunciar desde la propia aplicación para que la propia plataforma pueda llegar a investigar los hechos. Selecciona en el menú desplegable del chat con tres puntos y haz clic en “Reportar usuario”. Así podrás seleccionar el tipo de estafa ante la que crees que te enfrentas:

• Fraude: en caso de saber con certeza que se trata de algún tipo de estafa organizada.
• Sospecha de fraude: el comportamiento del usuario deja lugar a dudas.
• Mal comportamiento o abuso: ante insultos, amenazas o expresiones de odio.
• No asistencia a la cita: a pesar de no tratarse de un fraude, es importante indicarlo.
• Artículo defectuoso o incorrecto: los desperfectos deben indicarse siempre en la descripción del producto.
• Otras causas: cualquier otro motivo susceptible de denuncia.

Cómo actuar en caso de estafa

Si has sido víctima de una estafa en Wallapop, es importante que actúes con rapidez para minimizar el daño y recuperar tu dinero si es posible. A continuación, te explicamos los pasos que debes seguir:

1. Contacta con el vendedor

Para evitar estafas por Airbnb o otras plataformas, lo primero que debes hacer es contactar con el vendedor y explicarle la situación. Es posible que se trate de un error o un malentendido, y que puedas solucionar el problema directamente con él.

2. Denuncia el fraude a Wallapop

Si no puedes solucionar el problema con el vendedor, debes denunciar el fraude a través de su servicio de atención al cliente. Para ello, debes acceder a la opción “Ayuda” en la app y explicar lo sucedido.

3. Denuncia el fraude a la policía

Si la cantidad estafada es elevada o si sospechas que se trata de un fraude organizado, es recomendable que denuncies el fraude a la policía. Para ello, debes acudir a una comisaría o a través de la web de la policía nacional.

4. Contacta con el banco

Si has realizado un pago por adelantado y el producto no ha llegado o no se corresponde con lo que se anunciaba, es importante que contactes con tu banco para cancelar el pago.

5. Conserva toda la información

Es importante que conserves toda la información relacionada con la transacción, como los mensajes con el vendedor, el anuncio del producto y los comprobantes de pago. Esto te será útil para presentar pruebas en caso de necesitarlo.

Como ves, la estafa por Amazon o otras plataformas de compraventa existen en todas las formas y maneras posibles, por lo que te recomendamos mantenerte alerta e intentar comprar siempre artículos de vendedores con buenas reseñas y cerca de ti, lo que te protegerá ante las posibles estafas en Wallapop.