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Opinión sobre Casino Gran Madrid

Casino Gran Madrid está disponible también online desde 2012, y no es ninguna estafa, sólo uno más de los servicios de este emblemático establecimiento en España. En este artículo te resumimos su oferta de juego y los extras que ofrece en su versión web. También te daremos nuestra opinión. Así le sacarás el máximo partido a tu visita virtual, sin perderte nada.

🥇 Casino Gran Madrid
Valoración 3.5 / 5.0
🎲 Número total de juegos: +150
💳 Proveedor de software: Playtech + otros muchos
❤️ Destacado: 5 ruletas en vivo
⚖️Regulación Dirección General de Ordenación del Juego en España
🏆 Casino Gran Madrid¡Al casino!
*Publicidad | 18+ | Aplican términos y condiciones generales. Visita la página del operador para consultarlos. Juega con responsabilidad.

Si conoces este casino y acabas de descubrir su página web es más que probable que estés pensando en abrirte una cuenta, porque pocos lugares tienen su solera y ambiente. Desgranamos para ti las claves de sus mesas, requisitos de pago y reintegro, así como los pormenores de sus sistemas de juego y seguridad, para que veas que efectivamente no es ningún timo y te preocupes sólo de divertirte.

Nuestra experiencia con el casino

Como sabrás, Casino Gran Madrid es tan famoso que seguramente no necesita de presentación. Aunque la antigüedad y renombre de la institución no pueden tomarse como sinónimos de seguridad por sí mismas, la confianza depositada durante décadas en este casino por cientos de miles de jugadores desde luego es una garantía a tener en cuenta.

Empresa EsGaming SAU
Dirección Autovía 6, kilómetro 29, Torrelodones, Madrid,
Nº Ref. punto y banca 261 -11/PUN/A86303773/SGR
Nº Ref. ruleta 263-111RL TlA86303773ISGR
Nº Ref. apuestas 107-11/GAlA86303773/SGR
Nº Ref. slots MAZ/2014/018
Nº Ref. blackjack 262-11/BLJ/A86303773/SGR
Nº Ref general C0/1 001/2012/0107
Teléfono 91 856 11 11
Email clientes@casinogranmadrid.es
Chat en vivo Plataforma no operativa todavía
Devuelven la llamada No

Fundado hace más de 25 años, pasan por sus salas una media de más de medio millón de jugadores cada año. Es sin ninguna duda uno de los casinos más populares, de España, donde desde hace cinco años puedes jugar desde cualquier lugar. En los próximos apartados analizamos todos los recovecos de su página para comprobar que efectivamente no se trata de un fraude.

Casino Gran Madrid: ¿Estafa o de fiar?

El Casino Gran Madrid es parte de la Historia de España desde los años de la Transición, cuando se convirtió en uno de los primeros casinos del país durante la democracia. Es pionero también en juego online, convirtiéndose en 2011 en el primero en conseguir una homologación para operar legalmente a través de su web: estamos ante el primer casino online de España.

Puedes acceder a su página en cualquiera de las siguientes direcciones: casinogranmadridtv.es, casinogranmadridonline.es o casinogranmadrir.es, porque las tres están operadas por el gestor online del casino, EsGaming SAU, que cuenta con licencias generales y singulares otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego del Gobierno de España (DGOJ).

EsGaming es una Sociedad Anónima Unipersonal creada en España, con CIF A86303773, y domicilio social en la sede física principal del casino en el kilómetro 29 de la A6, en Torrelodones, Madrid. Como operador autorizado por la DGOJ, tiene homologado su sistema técnico, y licencias para apuestas, concursos, black jack, ruleta, banca y punto y slots, además de otros juegos.

Oferta de juego

Proveedores de software en Casino Gran Madrid
Proveedor de software Juegos Tragaperras Blackjack Ruleta Más operadores
8 8 Ninguno Ninguno Casinos con Big Time Gaming
26 26 Ninguno Ninguno Casinos con Gaming1
82 82 Ninguno Ninguno Casinos con MGA
157 155 Ninguno 2 Casinos con Microgaming
128 123 1 4 Casinos con NetEnt
62 62 Ninguno Ninguno Casinos con NextGen Gaming
33 33 Ninguno Ninguno Casinos con Playson
102 88 9 5 Casinos con Playtech
21 21 Ninguno Ninguno Casinos con R. Franco
39 39 Ninguno Ninguno Casinos con Red Rake
21 21 Ninguno Ninguno Casinos con Thunderkick
6 6 Ninguno Ninguno Casinos con Bet Digital
18 18 Ninguno Ninguno Casinos con Betsoft
4 4 Ninguno Ninguno Casinos con Lightning Box
11 11 Ninguno Ninguno Casinos con Synot
31 31 Ninguno Ninguno Casinos con Yggdrasil
22 22 Ninguno Ninguno Casinos con Zitro
71 71 Ninguno Ninguno Casinos con Pragmatic

¿A qué quieres apostar? Porque este casino lo tiene prácticamente todo. Y por si fuera poco su web incluye también información sobre los torneos de póker regulares y especiales que se juegan en la sede de Torrelodones, y un calendario con todos los eventos (conciertos, galas, gastronomía, actuaciones, retransmisiones deportivas…). Puedes elegir entre la versión web 7 estrellas para jugadores online residentes en Madrid, y la normal, accesible para todos los jugadores españoles o residentes en España.

Vista General de la Oferta Disponible
La emoción de jugar en un gran casino, ahora también disponible onlineDiferentes ofertas para nuevos usuarios

El casino 7 estrellas (tantas como en la bandera de la Comunidad de Madrid), está regulado por la Dirección General de tributos y Gestión del Juego de Madrid, además de cumplir las especificaciones generales para operar con licencia de la DGOJ. En esta versión, accesible desde la página general, podrás descargarte el software para jugar slots, ruleta clásica francesa o black jack.

En la versión nacional puedes jugar a todos estos juegos y además a la ruleta en vivo desde la sede de Torrelodones, en su versión clásica y Slingshot (automática y sin crupier porque lanza las bolas con aire comprimido); a la ruleta online en sus versiones francesa, americana o europea; y por supuesto el popularísimo Punto y Banca, también conocido como Baccarat, donde apuestas a qué mano será la ganadora o si habrá empate.

Casino: juegos de mesa y slots

La oferta de slots disponibles es amplísima: más de sesenta títulos entre clásicos, de aventura, ficción, deportes y basados en películas. Se dividen en dos grandes grupos: de quince a veinte líneas, o de más de veinticinco líneas, y sus porcentajes de devolución son de hasta el 98%.El black jack online está disponible en sus cuatro versiones más populares y emocionantes: americano, súper 21, surrender y pontoon. Puedes apostar a la ruleta en vivo en cualquier momento, retransmitida desde el salón de Torrelodones donde el crupier lanza la bola 24 horas al día.

Bono de bienvenida de Casino Gran Madrid

⚠ ¡Atención! Debido al Real Decreto 958/2020 a partir del 1 de Mayo 2021 los operadores de juegos de azar solo pueden ofrecer publicidad e información sobre los bonos a través de sus páginas oficiales.

Tanto los bonos de bienvenida como otros bonos de casino quedarán a disposición de usuarios que lleven registrados 30 días en la plataforma de un operador y hayan enviado los documentos requeridos para su verificación. [+18 – Juego Responsable – DGOJ]

✅ Te invitamos a revisar nuestro ranking de los mejores casinos online en España.

Métodos de pago

En Gran Casino Madrid no hay comisiones por realizar transacciones de depósito o retirada de fondos en tu cuenta virtual, lo que siempre merecerá por nuestra parte una opinión positiva. Como en todos los establecimientos de juego en España, sí existen unos límites máximos marcados por la ley a la hora de hacer tus depósitos, pero puedes modificarlos a la alza a través del Servicio de Atención al Cliente, o a la baja desde tu propia cuenta.

Métodos de pago en Casino Gran Madrid
Métodos de pago Depósito mín./máx. Tiempo de depósito Retirada mín./máx Tiempo de retirada Comisión Más operadores
10€ – 3.000€ Inmediato 10€ – No especifica 1 día Ninguna Casinos con Visa
10€ – 3.000€ Inmediato 10€ – No especifica 1 día Ninguna Casinos con MasterCard
10€ – 3.000€ Inmediato 10€ – No especifica 1 día Ninguna Casinos con PayPal
10€ – 1000€ 1 día No disponible para retirar No disponible para retirar Ninguna Casinos con paysafecard
10€ – 3.000€ Inmediato 10€ – No especifica 1 día Ninguna Casinos con Skrill

Puedes depositar dinero en tu cuenta utilizando los siguientes métodos de pago online: tarjeta de crédito o débito, transferencia, Skrill, PayPal, y PaySafeCard. También puedes hacer tus ingresos en caja en los casinos del grupo en Torrelodones, Colón (centro de Madrid) y Torrequebrada, en Málaga, en horario de 4 de la tarde a 1 de la madrugada. En el mismo horario puedes solicitar también tus retiradas, o a cualquier hora a través de PayPal, Skrill o transferencia bancaria. Los límites máximos de retirada son de 2.000 € cada 24 horas y un total de 6.000 € al mes.

Las solicitudes de retirada cursadas desde tu cuenta virtual se procesan en un máximo de 24 horas, pero ten en cuenta que las transferencias bancarias pueden tardar en hacerse efectivas en tu banco hasta 72 horas: esto sumado a las 24 de procesamiento en el casino suponen hasta 4 días. Si necesitas que tu retirada sea instantánea es mejor que utilices métodos como PayPal o Skrill, mucho más rápidos, si no inmediatos.

Es posible que además de tu documento de identidad (DNI o NIE), el casino te requiera información adicional para poder retirar fondos. No se trata de ningún fraude: es que debido a la ley de prevención de blanqueo de capitales y contra la financiación del terrorismo, necesitan información adicional para confirmar la autenticidad de tus datos y cuentas a donde va a parar el dinero. Y lo mismo sucede por tu propia protección con las transferencias bancarias: para asegurarse de que es a tu cuenta a la que va el dinero, te pedirán un resguardo bancario donde aparezcan tu nombre como titular y el número de cuenta al que solicitas la retirada.

Seguridad y regulaciones de Casino Gran Madrid

Ya hemos hablado de ello en apartados anteriores, pero para tu tranquilidad, te aseguramos que Gran Casino Madrid opera de acuerdo a las leyes españolas en materia de juego online. Sus sistemas de juego están homologados y certificados por la DGOJ, organismo en el que aparece registrado como operador con licencia en nuestro país.

El propio casino define su sistema de juego como “justo, íntegro, fiable y transparente”. Esta institución con varias décadas de antigüedad y sedes físicas repartidas por la geografía española es una empresa de entretenimiento a la que le interesa que sus clientes estén satisfechos y puedan divertirse al máximo sin tener que preocuparse de nada más. Por ello dispone de sistemas de seguridad para el juego honesto y la protección de datos de los jugadores, incluyendo los que comprenden las transacciones de cobros y pagos.

Sus juegos están revisados por dos laboratorios que certifican que no haya posibilidad de engaños o trampas, autorizados por la DGOJ: el Gaming Laboratories Internation (GLI) y el Price Waterhose Coopers (PwC). Utilizan un generador de números aleatorios que garantiza que los resultados de los juegos no puedan ser manipulados de ninguna forma, mediante unos procesos denominados escalamiento y traslación. También puedes ver para cada juego del casino la información sobre la expectativa matemática de retorno de juego para los slots (RTP o porcentaje real de devolución de premios sobre las cantidades que se juegan en cada tragaperras). Y si tienes cualquier problema, siempre puedes reclamar a través del propio buzón del casino, presentando copia luego en tu oficina de atención al consumidor, y paralelamente en la DGOJ. Desde luego, en nuetra opinión esta es una de las opciones más seguras de España.

Atención al cliente

Encontrarás la sección de Ayuda en la última pestaña del banner principal. Verás que tiene un apartado de preguntas frecuentes (FAQ), con secciones dedicadas a la cuenta, cómo jugar, los métodos de pago y términos y condiciones. Aquí también puedes consultar los datos principales sobre la seguridad de la página, sus sistemas de juego y código odontológico del casino.

En la misma sección puedes encontrar también un apartado dedicado en exclusiva a problemas que puedan surgir antes o durante el juego, y las reglas mismas de todos los juegos que oferta. Si aún así no has resuelto tus dudas, puedes ponerte en contacto por teléfono en la dirección de correo electrónico clientes@casinogranmadrid.es, o el teléfono 91 856 11 11. Desde aquí también puedes acceder al buzón de reclamaciones, y en cualquiera de los apartados de la sección de Ayuda, verás una pestaña en la parte inferior, dedicada al chat online, que todavía no está operativo pero permite dejar mensajes, a los que el casino se encarga de responder lo antes posible.

Funcionalidad de la web

Es una página en la que sencillamente no te cansas de jugar: su fondo blanco y la distribución sencilla pero dinámica de la información permite que puedas moverte intuitivamente, sin parar de descubrir cosas nuevas. Su diseño es excelente, por no decir el mejor, entre los casinos online que operan con licencia en nuestro país, pero si te apetece puedes ver otras opciones de fantásticos casinos que también hemos reseñado en Estafa.Info.

App móvil

Por ahora no hay App disponible: en realidad para jugar no necesitas más que conectarte a internet a través de un navegador, desde cualquier dispositivo con conexión a internet. La mayoría de los juegos están disponibles en HTML5, por lo que puedes visualizarlos y jugar online desde prácticamente cualquier dispositivo, fijo o móvil, con sistema operativo IOs, Android o Windows. Para unos pocos juegos es necesario que te descargues Flash (es gratis y puedes bajártelo desde la página de Adobe Flash Player), por lo que sólo podrás acceder a ellos desde un ordenador con sistema operativo Windows. Y algunos juegos necesitan que te descargues un software gratuito propio, que es accesible desde la página.

Conclusión

Un buen casino, totalmente seguro y muy muy divertido, con una página diseñada para que el tiempo se te pase volando. Abrir una cuenta y probar los juegos es muy sencillo, y si tienes cualquier duda cuentan con operadores expertos para atenderte en el servicio de Atención al Cliente. Definitivamente una de las mejores opciones si estás buscando un casino online.

Retrato de David Álvarez, experto en reseñas y juegos de casino.
¡Pruébalo ahora!
Un lugar emblemático en el que puedes jugar desde cualquier sitio
3.5 / 5.0 evaluado por David Álvarez

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  1. Ivan dice:

    En mi caso, llevaba un par de semanas con ellos. Me parecía perfecto, pero por una vez en la vida que voy ganando algo por una buena racha, me han limitado las apuestas en vivo a 1€ de apuesta máxima. Juego por diversión y me da igual, pero da la impresión de que sólo les interesas si pierdes.

    • Juan Carlos Perales dice:

      Puede haber varias razones por las que un casino haya decido limitar la suma de tus apuestas. Consulta con el servicio de atención al cliente si consideras que has sido tratado injustamente. El diálogo es siempre la mejor manera de resolver un conflicto. Casino Gran Madrid online es 100% legal, y estarán encantados de ayudarte 👍

  2. Eva Maria dice:

    No lo recomiendo, para depositar no tienes problemas pero para retirar tienes que enviar mil documentos y aún así ponen trabas para ello. Llevo una semana estoy esperando mi reembolso, he tenido que hacer escritos, enviar selfies y aún así sigo sin cobrar

    • Juan Carlos Perales dice:

      Estimada Eva María, los procesos de verificación que implementan los operadores online tanto para la apertura de cuentas como más tarde para realizar retiros pueden ser, sí, bastante pesados y casinos. Agota todas las vías de comunicación con el casino y nunca te olvides de que estás amparada por la legislación vigente de la DGOJ que regula el juego online. https://www.ordenacionjuego.es/es

  3. adrian dice:

    son unos autenticos ladrones y mentirosos me han robado 700 euros y se limitan a decirme que estaba jugando con el dinero de un bono no se lo recomiendo a nadie son unos estafadores

    • Juan Carlos Perales dice:

      Hola Adrián, ante todo mucha calma. Sabrás que los bonos tienen unas condiciones que has de cumplir antes de poder retirar el dinero que hayas ganado con ellos. Estos términos pueden que no sean del gusto de todos, pero están especificados por el operador y son legales. Nunca olvides que el bono no es dinero gratis. Si no te convencen sus condiciones lo mejor es que no los solicites. Todo lo que tienes que saber acerca de los diferentes tipos de bonos lo puedes encontrar aquí:
      https://www.estafa.info/casinos-online/bonos/

  4. Lluís dice:

    He solicitado por el chat hablar con el departamento financiero. Contestan que no es posible.
    Sólo puedes tener una sola retirada pendiente, con lo cual si se quiere hacer otra retirada te obligan a cancelar la anterior. Conclusión nunca cumplen con el periodo de 24h. que dice su publicidad. (Sabados y Domingos el departamento financiero no trabaja)
    Por cierto, agradeceria saber donde me puedo dar de baja de este casino.
    No entiendo esta poca falta de claridad y de no querer hablar??
    Mientras no demuestren lo contrario no son de fiar!!! Cuidado!!!