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Opinión sobre Casino Gran Madrid

El Casino Gran Madrid está disponible también online desde 2012, y no es ninguna estafa, sólo uno más de los servicios de este emblemático establecimiento en España. En este artículo te resumimos su oferta de juego, promociones y los extras que ofrece en su versión web. También te daremos nuestra opinión. Así le sacarás el máximo partido a tu visita virtual, sin perderte nada.

3.5 / 5.0 3.5 Sterne
  • Juegos 150
  • Software Playtech
  • Bonos Hasta 1.200 €

Si conoces este casino y acabas de descubrir su página web es más que probable que estés pensando en abrirte una cuenta, porque pocos lugares tienen su solera y ambiente. Desgranamos para ti las claves de sus mesas, bonus y requisitos de pago y reintegro, así como los pormenores de sus sistemas de juego y seguridad, para que veas que efectivamente no es ningún timo y te preocupes sólo de divertirte.

Nuestra experiencia con el casino

Como sabrás, Casino Gran Madrid es tan famoso que seguramente no necesita de presentación. Aunque la antigüedad y renombre de la institución no pueden tomarse como sinónimos de seguridad por sí mismas, la confianza depositada durante décadas en este casino por cientos de miles de jugadores desde luego es una garantía a tener en cuenta.

Empresa EsGaming SAU
Dirección Autovía 6, kilómetro 29, Torrelodones, Madrid,
Nº Ref. punto y banca 261 -11/PUN/A86303773/SGR
Nº Ref. ruleta 263-111RL TlA86303773ISGR
Nº Ref. apuestas 107-11/GAlA86303773/SGR
Nº Ref. slots MAZ/2014/018
Nº Ref. black jack 262-11/BLJ/A86303773/SGR
Nº Ref general C0/1 001/2012/0107
Teléfono 91 856 11 11
eMail clientes@casinogranmadrid.es
Live Chat Plataforma no operativa todavía
Devuelven la llamada No

Fundado hace más de 25 años, pasan por sus salas una media de más de medio millón de jugadores cada año. Es sin ninguna duda uno de los casinos más populares, de España, donde desde hace cinco años puedes jugar desde cualquier lugar. En los próximos apartados analizamos todos los recovecos de su página para comprobar que efectivamente no se trata de un fraude.

Casino Gran Madrid: ¿Estafa o de fiar?

El Casino Gran Madrid es parte de la Historia de España desde los años de la Transición, cuando se convirtió en uno de los primeros casinos del país durante la democracia. Es pionero también en juego online, convirtiéndose en 2011 en el primero en conseguir una homologación para operar legalmente a través de su web: estamos ante el primer casino online de España.

Puedes acceder a su página en cualquiera de las siguientes direcciones: casinogranmadridtv.es, casinogranmadridonline.es o casinogranmadrir.es, porque las tres están operadas por el gestor online del casino, EsGaming SAU, que cuenta con licencias generales y singulares otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego del Gobierno de España (DGOJ).

EsGaming es una Sociedad Anónima Unipersonal creada en España, con CIF A86303773, y domicilio social en la sede física principal del casino en el kilómetro 29 de la A6, en Torrelodones, Madrid. Como operador autorizado por la DGOJ, tiene homologado su sistema técnico, y licencias para apuestas, concursos, black jack, ruleta, banca y punto y slots, además de otros juegos.

Oferta de juego

¿A qué quieres apostar? Porque este casino lo tiene prácticamente todo. Y por si fuera poco su web incluye también información sobre los torneos de póker regulares y especiales que se juegan en la sede de Torrelodones, y un calendario con todos los eventos (conciertos, galas, gastronomía, actuaciones, retransmisiones deportivas, promociones…). Puedes elegir entre la versión web 7 estrellas para jugadores online residentes en Madrid, y la normal, accesible para todos los jugadores españoles o residentes en España.

Vista General de la Oferta Disponible
La emoción de jugar en un gran casino, ahora también disponible onlineHasta cuatro bonificaciones simultáneas para nuevos usuarios

El casino 7 estrellas (tantas como en la bandera de la Comunidad de Madrid), está regulado por la Dirección General de tributos y Gestión del Juego de Madrid, además de cumplir las especificaciones generales para operar con licencia de la DGOJ. En esta versión, accesible desde la página general, podrás descargarte el software para jugar slots, ruleta clásica francesa o black jack.

En la versión nacional puedes jugar a todos estos juegos y además a la ruleta en vivo desde la sede de Torrelodones, en su versión clásica y Slingshot (automática y sin crupier porque lanza las bolas con aire comprimido); a la ruleta online en sus versiones francesa, americana o europea; y por supuesto el popularísimo Punto y Banca, también conocido como Baccarat, donde apuestas a qué mano será la ganadora o si habrá empate.

Casino: juegos de mesa y slots

La oferta de slots disponibles es amplísima: más de sesenta títulos entre clásicos, de aventura, ficción, deportes y basados en películas. Se dividen en dos grandes grupos: de quince a veinte líneas, o de más de veinticinco líneas, y sus porcentajes de devolución son de hasta el 98%.El black jack online está disponible en sus cuatro versiones más populares y emocionantes: americano, súper 21, surrender y pontoon. Puedes apostar a la ruleta en vivo en cualquier momento, retransmitida desde el salón de Torrelodones donde el crupier lanza la bola 24 horas al día.

Bono de bienvenida de Casino Gran Madrid

En realidad el Bono de Bienvenida es sólo una de las múltiples bonificaciones, promociones y ofertas de este casino, que se dividen entre bonos por depósito y bonos por recompensa. Todos ellos ofrecen un saldo extra a los jugadores, que podrá convertirse en dinero real una vez se hayan cumplido los requisitos, y aparece en su cuenta virtual, junto al saldo en dinero real. Por defecto, siempre se apuesta primero el saldo en dinero real, y cuando éste se agota, el de los bonus.

Para liberar cualquiera de los bonus del casino necesitas hacer un número mínimo de apuestas: 40 veces el valor de bono y el dinero deposita en los bonos depósito (que el casino te da por depositar una determinada cantidad en tu cuenta virtual); 60 veces en los bonos recompensa y 120 veces en los bonos que el casino te entregue por registrarte. Ten en cuenta además que dependiendo de a qué elijas jugar, tus apuestas pueden computar entre el 100 % o solo el 25% si juegas a cualquier modalidad de black jack, o en la ruleta y punto banca, si haces apuestas con poco riesgo (por ejemplo si en la ruleta elijes entre 16 y 24 números). Las apuestas de riego bajo son incompatibles con la liberación de ningún bonus (por ejemplo si en la ruleta apuestas entre 25 y 37 números). Tienes un plazo de 30 días para liberar cualquiera de los bonus desde que aparecen en el saldo de tu cuenta, y es posible tener dinero de varios bonos simultáneamente en tu cuenta. Si retiras tu saldo en dinero en real mientras tengas dinero de un bono activo y no hayas cumplido los requisitos para su liberación, éste desaparecerá, al igual que sus posibles ganancias.

Los bonos de bienvenida

El casino ofrece bonificaciones de bienvenida por tu primer registro y también por tu primer depósito, además de otras promociones, como el saldo extra que te ofrecen semanalmente premiando tu primer depósito. Vayamos por partes: el “Bono de registro” consiste en 10 € que consigues sólo por registrarte, sin necesidad de hacer ningún depósito, y listo para que lo utilices jugando desde cualquier dispositivo móvil. Tienes que jugar 120 veces su importe (1.200 €) para poder liberarlo dentro del plazo que se marque en las condiciones, que suele estar en torno a 30 días.

Bono 10 € al crear tu cuenta, 50 % de tu primer depósito (+ del 25 al 50% la primera semana), 10% por recompensa
Volumen necesario para retirar el bono 120 veces los 10 € por registrarte, 40 veces el bono por depósito y 60 veces en el bono recompensa,
Validez 30 días
Otros bonos Saldo extra semanal, Bono recompensa

Si después de probar los juegos con este bono decides abrirte una cuenta, el casino dispone de un bono 2×1 del que puedes beneficiarte si introduces el código “2017” al hacer tu primer depósito: así consigues el “Bono de Bienvenida” y el “Bono de Saldo Extra Semanal”. Para conseguirlo debes depositar al menos 30 €, y las ventajas son un 50% extra sobre la cantidad que deposites, nada más empezar a jugar, y entre un 25% y un 50% extras cada semana, dependiendo de lo que deposites: entre 30 y 99 € consigues un 25%, y a partir de 100 €, el 50%. Al introducir el código se activan ambos automáticamente, primero el semanal y luego el de bienvenida.

Si por ejemplo depositas 40 € consigues una bonificación de bienvenida de otros 20 €, más otros 10 € por el bono de saldo extra en la siguiente semana: en total 70 €, habiendo depositado sólo 40 en dinero real. Si depositases 200 € conseguirías 100 € la primera semana, y otros 100 € extra la siguiente: un total de 400 €. Para poder liberar estos bonos tienes que apostar el total (depósito + bonificaciones) 40 veces dentro del plazo marcado en las condiciones, que también suele estar en torno a un mes. Si no deseas hacer uso de la asignación de saldo semanal, puedes anularla escribiendo a Atención al Cliente.

Por defecto el casino recompensa semanalmente tu cuenta virtual si tienes pérdidas, con un 10% de la cantidad que hayas perdido, entre un mínimo de 20 € y un máximo de 500 €. Las cantidades de este “Bono Recompensa” se hacen efectivas en tu cuenta virtual todos los lunes. Para liberar la parte correspondiente a este bono en el saldo de tu cuenta virtual deberás apostarla 60 veces antes de la fecha estipulada en las condiciones. Si retiras tu saldo sin haber cumplido los requisitos necesario para retirar cualquiera de estos tres bonos, el dinero correspondiente a ellos quedará cancelado.

Métodos de pago

En Gran Casino Madrid no hay comisiones por realizar transacciones de depósito o retirada de fondos en tu cuenta virtual, lo que siempre merecerá por nuestra parte una opinión positiva. Como en todos los establecimientos de juego en España, sí existen unos límites máximos marcados por la ley a la hora de hacer tus depósitos, pero puedes modificarlos a la alza a través del Servicio de Atención al Cliente, o a la baja desde tu propia cuenta.

Canales de ingreso y pago ofrecidos
Métodos de pago del Casino Gran Madrid
Métodos de pago Tarjeta de crédito o débito, transferencia, Skrill, PayPal, y PaySafeCard. También en el cajero de las sedes físicas,
Depósito mínimo 10 €
Comisiones No
Divisas aceptadas Euro
Opciones de retiro PayPal, Skrill o transferencia bancaria. También en el cajero de las sedes físicas.

Puedes depositar dinero en tu cuenta utilizando los siguientes métodos de pago online: tarjeta de crédito o débito, transferencia, Skrill, PayPal, y PaySafeCard. También puedes hacer tus ingresos en caja en los casinos del grupo en Torrelodones, Colón (centro de Madrid) y Torrequebrada, en Málaga, en horario de 4 de la tarde a 1 de la madrugada. En el mismo horario puedes solicitar también tus retiradas, o a cualquier hora a través de PayPal, Skrill o transferencia bancaria. Los límites máximos de retirada son de 2.000 € cada 24 horas y un total de 6.000 € al mes.

Las solicitudes de retirada cursadas desde tu cuenta virtual se procesan en un máximo de 24 horas, pero ten en cuenta que las transferencias bancarias pueden tardar en hacerse efectivas en tu banco hasta 72 horas: esto sumado a las 24 de procesamiento en el casino suponen hasta 4 días. Si necesitas que tu retirada sea instantánea es mejor que utilices métodos como PayPal o Skrill, mucho más rápidos, si no inmediatos.

Es posible que además de tu documento de identidad (DNI o NIE), el casino te requiera información adicional para poder retirar fondos. No se trata de ningún fraude: es que debido a la ley de prevención de blanqueo de capitales y contra la financiación del terrorismo, necesitan información adicional para confirmar la autenticidad de tus datos y cuentas a donde va a parar el dinero. Y lo mismo sucede por tu propia protección con las transferencias bancarias: para asegurarse de que es a tu cuenta a la que va el dinero, te pedirán un resguardo bancario donde aparezcan tu nombre como titular y el número de cuenta al que solicitas la retirada.

Seguridad y regulaciones de Casino Gran Madrid

Ya hemos hablado de ello en apartados anteriores, pero para tu tranquilidad, te aseguramos que Gran Casino Madrid opera de acuerdo a las leyes españolas en materia de juego online. Sus sistemas de juego están homologados y certificados por la DGOJ, organismo en el que aparece registrado como operador con licencia en nuestro país.

El propio casino define su sistema de juego como “justo, íntegro, fiable y transparente”. Esta institución con varias décadas de antigüedad y sedes físicas repartidas por la geografía española es una empresa de entretenimiento a la que le interesa que sus clientes estén satisfechos y puedan divertirse al máximo sin tener que preocuparse de nada más. Por ello dispone de sistemas de seguridad para el juego honesto y la protección de datos de los jugadores, incluyendo los que comprenden las transacciones de cobros y pagos.

Sus juegos están revisados por dos laboratorios que certifican que no haya posibilidad de engaños o trampas, autorizados por la DGOJ: el Gaming Laboratories Internation (GLI) y el Price Waterhose Coopers (PwC). Utilizan un generador de números aleatorios que garantiza que los resultados de los juegos no puedan ser manipulados de ninguna forma, mediante unos procesos denominados escalamiento y traslación. También puedes ver para cada juego del casino la información sobre la expectativa matemática de retorno de juego para los slots (RTP o porcentaje real de devolución de premios sobre las cantidades que se juegan en cada tragaperras). Y si tienes cualquier problema, siempre puedes reclamar a través del propio buzón del casino, presentando copia luego en tu oficina de atención al consumidor, y paralelamente en la DGOJ. Desde luego, en nuetra opinión esta es una de las opciones más seguras de España.

Atención al cliente

Encontrarás la sección de Ayuda en la última pestaña del banner principal. Verás que tiene un apartado de preguntas frecuentes (FAQ), con secciones dedicadas a la cuenta, cómo jugar, los métodos de pago, bonus, y términos y condiciones. Aquí también puedes consultar los datos principales sobre la seguridad de la página, sus sistemas de juego y código odontológico del casino.

En la misma sección puedes encontrar también un apartado dedicado en exclusiva a problemas que puedan surgir antes o durante el juego, y las reglas mismas de todos los juegos que oferta. Si aún así no has resuelto tus dudas, puedes ponerte en contacto por teléfono en la dirección de correo electrónico clientes@casinogranmadrid.es, o el teléfono 91 856 11 11. Desde aquí también puedes acceder al buzón de reclamaciones, y en cualquiera de los apartados de la sección de Ayuda, verás una pestaña en la parte inferior, dedicada al chat online, que todavía no está operativo pero permite dejar mensajes, a los que el casino se encarga de responder lo antes posible.

Funcionalidad de la web

Es una página en la que sencillamente no te cansas de jugar: su fondo blanco y la distribución sencilla pero dinámica de la información permite que puedas moverte intuitivamente, sin parar de descubrir cosas nuevas. Su diseño es excelente, por no decir el mejor, entre los casinos online que operan con licencia en nuestro país, pero si te apetece puedes ver otras opciones de fantásticos casinos que también hemos reseñado en Estafa.Info.

App móvil

Por ahora no hay App disponible: en realidad para jugar no necesitas más que conectarte a internet a través de un navegador, desde cualquier dispositivo con conexión a internet. La mayoría de los juegos están disponibles en HTML5, por lo que puedes visualizarlos y jugar online desde prácticamente cualquier dispositivo, fijo o móvil, con sistema operativo IOs, Android o Windows. Para unos pocos juegos es necesario que te descargues Flash (es gratis y puedes bajártelo desde la página de Adobe Flash Player), por lo que sólo podrás acceder a ellos desde un ordenador con sistema operativo Windows. Y algunos juegos necesitan que te descargues un software gratuito propio, que es accesible desde la página.

Conclusión

Un buen casino, totalmente seguro y muy muy divertido, con una página diseñada para que el tiempo se te pase volando. Abrir una cuenta y probar los juegos es muy sencillo, y si tienes cualquier duda cuentan con operadores expertos para atenderte en el servicio de Atención al Cliente. Definitivamente una de las mejores opciones si estás buscando un casino online.

David Álvarez
Un lugar emblemático en el que puedes jugar desde cualquier sitio
3.5 / 5.0 evaluado por David Álvarez
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